WWW.LIBRUS.DOBROTA.BIZ
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - собрание публикаций
 

«Содержание: 1. Глоссарий 2. Права пользователей Личного Кабинета 3. Общие элементы интерфейса 4. Взаимодействие офисов 5. Авторизация личного кабинета 6. Управление профилем пользователя 7. ...»

Управление личным кабинетом

пользователя

Содержание:

1. Глоссарий

2. Права пользователей Личного Кабинета

3. Общие элементы интерфейса

4. Взаимодействие офисов

5. Авторизация личного кабинета

6. Управление профилем пользователя

7. Категория «Пользователи»

8. Категория «Офисы»

9. Категория «Обращения»

10. Категория «Заявки»

11. Категория «Отчеты»

Личный Кабинет – ресурс, предназначенный для создания, обработки и хранения заявок .

Личный кабинет пользователя представляет собой общий механизм взаимодействия со службой поддержки Sabre. При помощи данного интерфейса, вы сможете подавать заявки на создание данных, необходимых для работы в GDS Sabre (EPR, LNIATA, PCC), а также создавать обращения в службу поддержки по вопросам, связанным с работой в GDS Sabre и дополнительными ресурсами. Личный кабинет так же содержит необходимую информацию по каждому агентству (EPR, LNIATA, PCC) .

Глоссарий ОФИС РСС SC основной офис продаж дополнительный офис продаж, открываемый для точки продаж по РСС (Pseudo City Code) адресу, отличному от адреса Основного офиса

Тип PCC:

основной офис продаж агентства Основной офис продаж, открываемый для точки продаж по адресу, отличный Дополнительный от адреса Основного офиса второстепенный РСС для оптимизации удаленной билетопечати, Множественный может быть создан только для существующих РСС Название (eng) наименование офиса продаж (РСС SC, РСС) на английском языке .

Название (ru) наименование офиса продаж (РСС SC, РСС) на русском языке .

уникальный идентификатор, присваиваемый агентству или офису Валидатор продаж IATA, ТКП или авиакомпанией .

договор на оказание услуг подключения и доступа к ПДИ информационным ресурсам GDS Sabre

Статус PCC:

PCC содержит CRT TA (LNIATA терминала Sabre) .

Активный PCC передан в пользование другого юридического лица Конфигурация перенесена PCC не содержит CRT TA, но может содержать PTR TA и/или MINI Конфигурация без CRT TA TA

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

Ближайший аэропорт к фактическому местоположению офису Ближайший аэропорт продаж Страна Страна, где находится офис продаж Регион Регион, где находится офис продаж Ближайший город к фактическому местоположению офиса продаж .

Если город

–  –  –

Права пользователей Личного Кабинета В зависимости от прав пользователя (Агент PCC SC, Дополнительный агент PCC SC, Сотрудник PCC) в личном кабинете вам будут доступны те или иные функции.

Ниже перечислены права всех групп пользователей личного кабинета:

–  –  –

1. Авторизация личного кабинета пользователя Доступ в «Личный кабинет» доступен по ссылке http://airts.ru/account/ .

Для входа в «Личный кабинет» впишитесь данными (логин и пароль), полученными от службы поддержки .

Вы также можете использовать ссылку «Личный кабинет» на главной странице сайта http://airts.ru

–  –  –

Для доступа к данным профиля пользователя нажмите на имя пользователя в верхнем правом углу экрана для появления всплывающего окна .

В данном окне доступны опции:

«Профиль» - отображение данных пользователя;

«Выход» - выход их «Личного кабинета»





На странице профиля Вы можете корректировать/внести личные данные пользователя:

- Фамилия;

- Имя;

- Отчество;

- Email;

- Контактный телефон и изменить текущий пароль .

Для сохранения изменений нажмите

3. Категория «Пользователи»

В категории «Пользователи» отображаются все пользователи вашего агентства. В этом разделе вы также можете создать нового пользователя и добавить его в требуемую группу по правам .

Список пользователей Чтобы просмотреть список существующих пользователей в вашем агентстве, сначала нажмите левой кнопкой мыши по заголовку «Пользователи», далее выберете «Список» .

В верхней части экрана расположена панель поиска «Фильтр» .

При большом количестве пользователей вы можете воспользоваться данной панелью и произвести поиск по следующим критериям:

ФИО;

Адрес электронной почты;

- Телефон;

- PCC .

Вы можете скрыть панель поиска при необходимости, нажав на символ в верхней правой части экрана Ниже панели поиска «Фильтр» расположен список пользователей, в котором вы сможете просмотреть детальную информацию по пользователям .

Для просмотра и модификации данных пользователя нажмите левой кнопкой мыши по любому из значений (гиперссылок) в интересующей строке. В открывшемся окне вы увидите соответствующий профиль .

На данной странице (при наличии соответствующих прав) вы можете изменить личные данные пользователя, такие как Группа, ФИО и пароль для входа в личный кабинет .

После модификации необходимо сохранить изменения посредством соответствующей кнопки

–  –  –

Если вам необходимо создать нового пользователя, сначала нажмите левой кнопкой мыши по заголовку «Пользователи», далее выберете «Создать»

Выберите из нисподающего меню PCC, для которого необходимо добавить пользователя, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC, а также выберете группу для данного пользователя .

Для выбора группы, воспользуйтесь ниспадающим меню:

Дополнительный агент (PCC-SC) – это дополнительный администратор агентства, обладающий аналогичными правами, как и Агент PCC SC, за исключением возможности создавать Агентов SC и просматривать детали обращений .

Сотрудник PCC – это сотрудник, имеющий возможность создавать заявки только после согласования с Агентом SC/Дополнительным агентом SC и только в рамках своего PCC .

Оператор офисов продаж - это сотрудник, имеющий возможность создавать обращения .

Далее заполните обязательные поля соответствующей информацией (Фамилия, Имя, E-mail, Телефон) и нажмите кнопку .

После выполнения заявки сотрудниками службы поддержки Sabre, на указанный в данной форме электронный адрес почты поступит сообщение, содержащие логин и пароль для доступа в личный кабинет. Новый пользователь так же отобразится в списке пользователей .

4. Категория «Офисы»

В категории «Офисы» отображаются все PCC, принадлежащие вашему агентству (данная категория носит только информативный характер) .

Для отображения офисов сначала нажмите левой кнопкой мыши по заголовку «Офисы», далее выберете «Список»

В верхней части экрана расположена панель поиска «Фильтр» .

При большом количестве офисов вы можете воспользоваться данной панелью и произвести поиск по следующим критериям:

- PCC;

- название агентства (Рус/Eng);

- ПДИ;

- тип офиса;

- статус офиса;

- терминальные адреса;

- контактные данные;

- куратор;

- регион;

- город;

- аэропорт .

Также в меню поиска присутствует дополнительное значение поиска «Показать вложенные PCC» – данная опция служит для поиска дополнительных офисов, если таковые имеются у искомого РСС .

Вы можете скрыть панель поиска при необходимости, нажав на символ в верхней правой части экрана Ниже панели поиска «Фильтр» расположен список офисов, в котором вы сможете просмотреть детальную информацию по офису .

При наличии у вас Web-PCC, данный офис будет отображаться в вашем списке с квалификатором «I»

Для просмотра более детальной информации по офису (Профиль РСС), нажмите левой кнопкой мыши по любому из значений (гиперссылок) в интересующей строке. В открывшемся окне вы увидите соответствующую профилю РСС информацию .

Профиль РСС состоит из 2-х вкладок: «Офис» и «Операторы»

Вкладка «Офис» категории разделена на следующие блоки:

Общая информация

Статус:

Активный - PCC содержит CRT TA;

Конфигурация перенесена – PCC передан в пользование другого юридического лица;

Конфигурация без CRTTA – PCC не содержит CRT TA, но может содержать PTR TA и/или MINI TA .

Тип PCC:

Основной - головной офис продаж (SC PCC);

Дополнительный - офис продаж, открываемый в качестве дополнительного к основному;

Множественный - второстепенный РСС для оптимизации удаленной билетопечати, может быть создан только для существующих РСС .

Название (ru)/Название (en) - Название офиса продаж;

PCC - Pseudo City Code данного офиса Телефон организации - контактный телефон текущего офиса, предоставляемый службе поддержки Sabre при заключении Договора Валидатор – уникальный код вашего агентства, присваиваемый определенной авиакомпанией, BSP или ТКП ПДИ - номер договора, заключенный с компанией AT&S на предоставление услуг доступа к GDS Sabre .

Местоположение Ближайший аэропорт - ближайший аэропорт к фактическому местоположению офису продаж;

Страна - страна, где находится офис продаж;

Регион - регион, где находится офис продаж;

Ближайший город - ближайший город к фактическому местоположению офиса продаж. Если город места регистрации организации отсутствует в справочнике IATA, укажите ближайший город, который присутствует в данном справочнике;

Индекс - номер почтового отделения региона Адрес - адрес места регистрации организации Контактные данные (администратор) Администратор - лицо, уполномоченное на заказ/изменение/удаление конфигураций для доступа агентства в GDS Sabre. Определено в Договоре .

Дополнительные контактные данные В данном блоке указана информация о контактных данных дополнительного администратора агентства (если такое лицо имеется в вашем агентстве и/или такому лицу переданы права администратора) .

Куратор Куратор - сотрудник Sabre, координирующий работу агентства .

Терминальные адреса (LNIATA) CRT_TA – терминальный адрес пульта (рабочего места) пользователя .

Уникальный адрес терминала для обмена данными с серверами Sabre (указывается при заполнении настроек страницы «Параметры» рабочего пространства агента Sabre Red Workspace);

PTR_TA - терминальный адрес принтера билетопечати или принтера печати сообщений (указывается при заполнении настроек SJPM- Sabre Java Printing Module);

MINI_TA - терминальный адрес для сбора и передачи данных в midoffice или backoffice (указывается при заполнении настроек SJPM- Sabre Java Printing Module) Вкладка «Операторы» содержит детальную информацию по вашим сотрудникам .

Cледует учитывать, что учетные записи агентов (EPR), создаваемые сотрудником агентства с ключевым словом CREATE непостредственно в GDS Sabre, в этом списке отображаться не будут .

Здесь будут присутствовать только учетные записи агентов (EPR), созданные сотрудником службы поддержки Sabre Помимо общей информации по оператору (ФИО, Email), здесь также отображаются подпись (Agent Sign) и идентификатор (Agent ID) оператора в системе Sabre, временный пароль для входа в Sabre Red Workspace (меняется при первом входе в Sabre Red Workspace), а также права агента в системе Sabre – Менеджер или Агент Пользователь - сотрудник агентства, имеющий доступ в Личный Кабинет. Права пользователей описаны в разделе «Права пользователей Личного Кабинета»;

Идентификатор агента (Agent ID) - числовое значение. Идентификатора агента (Agent ID) используется для входа в систему Sabre и для авторизации пользователя на дополнительных ресурсах;

Подпись агента (Agent Sign) - трехзначное буквенно-цифровое значение. Agent Sign идентифицирует агента после входа в систему Sabre;

Оператор - сотрудник агентства имеющий доступ в GDS Sabre .

2 уровня доступа оператора в GDS Sabre:

Менеджер - позволяет создавать бронирование, производить выписку билетов, работать с очередями, имеющими цифровое обозначение и буквенное обозначение, предоставлять доступ другим РСС, оперировать очередью back office и выполнять иные дополнительные настройки РСС;

Агент - позволяет создавать бронирование, производить выписку билетов, работать с очередями, имеющими цифровое обозначение

5. Категория «Обращения»

«Обращения» – удобный и простой механизм подачи обращений в службу поддержки Sabre. Данный способ подачи заявки может служить вам альтернативой обращения при помощи почты или телефонного звонка .

Список обращений Для отображения списка обращений сначала нажмите левой кнопкой мыши по заголовку «Обращения», далее выберете «Список»

В верхней части экрана расположена панель поиска «Фильтр» .

При большом количестве обращений вы можете воспользоваться данной панелью и произвести поиск по следующим критериям:

- Дата создания;

- Номер;

- Поиск по фразе;

- PCC;

- Телефон;

- Email;

- Страна;

- Город;

- Канал приема;

- Категория;

- Статус Вы можете скрыть панель поиска при необходимости, нажав на символ в верхней правой части экрана Ниже находится актуальный список созданных заявок. В приведенном ниже списке присутствуют следующие значения:

–  –  –

Категория категория обращения. Выбирается сотрудником агентства при подаче обращения через веб-форму «Обращения». В остальных случаях присваивается оператором службы поддержки Sabre Описание Описание вопроса. Текст вводится сотрудником агентства при подаче обращения через веб-форму «Обращения». В остальных случаях заполняется оператором службы поддержки Sabre Решение Описание решения текущего вопроса. Заполняется только оператором службы поддержки Sabre

Статус текущий статус вашего обращения. Существуют три типа статуса заявок:

- данный статус присваивается автоматически при подаче обращения через веб-форму «Обращения»

–  –  –

Для просмотра более детальной информации по обращению, нажмите левой кнопкой мыши по любому из значений (гиперссылок) в интересующей строке. В открывшемся окне вы увидите соответствующую информацию Создание обращения Для создания обращения сначала нажмите левой кнопкой мыши по заголовку «Обращения», далее выберете «Создать»

В открывшейся форме выберите подходящую вашей заявке категорию из ниспадающего меню Далее внесите текст вашего обращения в окно «Описание»

При необходимости вы можете добавить снимок экрана (скриншот) или файл с дополнительной информацией. В данной форме поддерживаются следующие форматы файлов: pdf, doc, docx, xls, xlsx, jpeg, png, bmp, txt, PNR и FIL. Объем прикрепляемых файлов должен быть не более 15 мегабайт .

Для добавления файла нажмите на «Обзор» и выберете требуемый файл в появившемся окне и нажмите «Открыть»

В ячейке «Файлы» появится путь к требуемому файлу. При необходимости вы можете добавить до пяти файлов к одному обращению .

Для добавления дополнительного файла нажмите на «Добавить», после чего появится дополнительная ячейка Когда вся необходимая информация добавлена, нажмите кнопку «Создать» для отправки сообщения в службу поддержки Sabre Если все действия по созданию обращения были корректны, вы увидите сообщение После создания заявки на зарегистрированный вами адрес электронной почты поступит оповещение о создании нового сообщения .

При обработке вашего обращения службой поддержки Sabre вы так же получите уведомление по электронной почте об изменениях в вашей заявке .

При нечетко поставленном вопросе, оператор службы поддержки может задать вам дополнительный вопрос, используя дополнительную вкладку «Чат»

При поступлении дополнительного вопроса от оператора службы поддержки Sabre, вы получите уведомление по электронной почте об изменениях в вашей заявке .

Вы также можете дополнить вашу заявку, используя чат, если у вас появилась дополнительная информация. Для этого откройте вашу созданную заявку и перейдите к вкладке «Чат»

Внесите требуемую информацию и нажмите «Отправить»

При необходимости вы можете так же прикрепить файл (pdf, doc, docx, xls, xlsx, jpeg, png, bmp, txt, PNR, FIL) к вашему сообщению, нажав левой кнопкой мыши по «Загрузить файл». Действия по загрузке файла будут соответствовать действиям, описанным выше .

После нажатия кнопки «Отправить», вы увидите уведомление о поступление вашего сообщения в службу поддержки Sabre По всем изменениям в вашем обращении вы будете получать уведомления на зарегистрированный почтовый адрес .

–  –  –

В категории «Заявки» вы можете создавать запросы на получение данных для работы в Sabre Red Workspace и в последующем создавать запросы на их модификацию. Вам будет доступен просмотр ранее созданых заявок на предмет их исполнения .

–  –  –

В верхней части экрана расположена панель поиска «Фильтр» .

При большом количестве заявок вы можете воспользоваться данной панелью и произвести поиск по следующим критериям:

- Дата создания;

- Номер заявки;

- Создатель;

- Статус;

- PCC;

- Тип заявки;

- Поиск по фразе .

Вы можете скрыть панель поиска при необходимости, нажав на символ в верхней правой части экрана Ниже панели поиска «Фильтр» расположен список заявок, в котором вы сможете просмотреть детальную информацию по интересующей заявке .

Для просмотра более детальной информации по заявке, нажмите левой кнопкой мыши по любому из значений (гиперссылок) в интересующей строке. В открывшемся окне вы увидите соответствующую информацию

–  –  –

Для создания заявки сначала нажмите левой кнопкой мыши по заголовку «Заявки», далее выберете «Создать»

При нажатии на «Создать» у вас отобразиться полный список возможных форм заявок:

Для подачи заявки, нажмите на кнопку «Создать» напротив интересующей вас темы заявки .

Ниже будут описаны все типы заявок и алгоритм их заполнения .

Заявка на создание PCC (дополнительного офиса продаж) Выберите «Заявка на создание PCC» и нажмите «Создать» .

Выберете тип PCC:

Дополнительный - офис продаж, открываемый в качестве дополнительного к основному Множественный - второстепенный РСС для оптимизации удаленной билетопечати, может быть создан только для существующих РСС Далее заполните необходимые поля формы информацией по вашему офису продаж .

Обращаем ваше внимание, что название офиса и адрес должны совпадать с данными валидатора в этой точке продажи. Если валидатора на момент создания офиса у вас нет, оставьте это поле пустым .

Внесите контактные данные администратора данного агентства .

Укажите необходимое количество терминалов «CRT TA» и принтеров билетопечати «PTR TA»

Если вы создаете PCC для удаленной билетопечати (например, для печати BSP), вам нужно заказать только PTR TA .

Если вам необходимо получение IUR-файлов, закажите «MINI TA» в одном экземпляре (для получения IUR-файлов необходим только один адрес MINI TA на PCC) .

Обращаем ваше внимание, что за терминалы CRT TA взимается плата, PTR TA и MINI TA оплатой не облагаются Если вам также необходимо создать операторов в данном офисе, заполните необходимые поля в соответствующем блоке.

Выберите тип данного оператора:

Менеджер Позволяет создавать бронирование, производить выписку билетов, работать с очередями, имеющими цифровое обозначение и буквенное обозначение, предоставлять доступ другим РСС, оперировать очередью back office и выполнять иные дополнительные настройки РСС Позволяет создавать бронирование, производить выписку билетов, работать с Агент очередями, имеющими цифровое обозначение Если необходимо создать более одного оператора, нажмите левой кнопкой мыши по для появления дополнительной формы При ошибочном добавлении дополнительной формы на создание оператора, вы можете скрыть ее, нажав на запрещающий символ в верхнем правом углу данной формы При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

–  –  –

Выберите из нисподающего меню необходимый к модификации PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC Вся остальные поля заполнятся автоматически информацией по выбранному PCC Далее внесите изменения в необходимые поля .

При необходимости прикретите файлы с отсканированными документами Для добавления файла нажмите на «Обзор» и выберете требуемый файл в появившемся окне и нажмите «Открыть»

В ячейке «Файлы» появится путь к требуемому файлу Вы можете добавить примечание, если этого требует ситуация, далее нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

–  –  –

Выберите «Заявка на удаление PCC» и нажмите «Создать»

Выберите из нисподающего меню необходимый к удалению PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Внимание: после исполнения заявки PCC будет удалено без возможности дальнейшего восстановления. Для возобновления работы вашего офиса необходимо будет заказывать новый PCC .

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

–  –  –

Выберите «Заявка на блокировку/разблокировку PCC» и нажмите «Создать»

Данная заявка предназначеня для отключения/подключения возможности офрмления электронных авиабилетов .

Выберите из нисподающего меню необходимый к блокировке PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC, далее выберите статус «Заблокирован»

или «Разблокирован»

При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

–  –  –

Выберите «Заявка на добавление терминального адреса» и нажмите «Создать»

Выберите из нисподающего меню необходимый PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC, далее укажите количество необходимых терминальных адресов того или иного типа CRT_TA - терминальный адрес пульта (рабочего места) пользователя. Уникальный адрес терминала для обмена данными с серверами Sabre (указывается при заполнении настроек страницы «Параметры» рабочего пространства агента Sabre Red Workspace) PTR_TA - терминальный адрес принтера билетопечати или принтера печати сообщений (указывается при заполнении настроек SJPM- Sabre Java Printing Module) MINI_TA - терминальный адрес для сбора и передачи данных в midoffice или backoffice (указывается при заполнении настроек SJPM- Sabre Java Printing Module) Обращаем ваше внимание, что за терминалы CRT TA взимается плата, PTR TA и MINI TA оплатой не облагаются При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

–  –  –

Выберите блок «Заявка на удаление терминального адреса» и нажмите «Создать»

Выберите из нисподающего меню необходимый PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC Далее, также из нисподающего списка, выберете те терминальные адреса (того или иного типа), которые необходимо удалить При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

–  –  –

Выберите «Заявка на создание оператора» и нажмите «Создать»

Выберите из нисподающего меню необходимый PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC, далее заполните необходимые поля данными оператора

Выберите тип данного оператора:

Агент - позволяет создавать бронирование, производить выписку билетов, работать с очередями, имеющими цифровое обозначение Менеджер – кроме функций стандартного EPR, менеджер может обрабатывать очереди с буквенным обозначением, предоставлять доступ другим РСС, оперировать очередью backoffice и выполнять иные дополнительные настройки РСС Подпись агента (Agent Sign) - Трехзначное буквенно-цифровое значение. Agent Sign идентифицирует агента после входа в систему Sabre .

Если необходимо создать более одного оператора, нажмите левой кнопкой мыши на для появления дополнительной формы При ошибочном добавлении дополнительной формы на создание оператора, вы можете скрыть ее, нажав на запрещающий символ в верхнем правом углу данной формы .

При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

–  –  –

Выберите «Заявка на удаление оператора» и нажмите «Создать»

Выберите из нисподающего меню необходимый PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC Выберите из нисподающего меню необходимого к удалению оператора Данный оператор появится в соответствующей строке При ошибочном добавлении оператора с список удаляемых, вы можете убрать его из списка, нажав на запрещающий символ рядом с ФИО оператора При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

–  –  –

Выберите «Заявка на обновление оператора» и нажмите «Создать»

Выберите из нисподающего меню необходимый PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC Выберите из нисподающего меню необходимого к удалению оператора Данный оператор появится в соответствующей строке. Остальные поля заполнятся автоматически При ошибочном добавлении оператора в список удаляемых, вы можете убрать его из списка, нажав на запрещающий символ рядом с ФИО оператора Внесите необходимые значения в поля требующие корректировки .

Если требуется, вы можете также запросить сброс пароля и установку временного для данного оператора. Для этого поставьте галочку в «Присвоить временный пароль»

Примечание: если идентификатор оператора (Agent ID) в GDS Sabre был создан непосредственно сотрудником агентства, а не службой поддержки Sabre, то данный Agent ID не будет отображаться в ниспадающем списке. При этом у вас есть возможность внести его вручную в поле «Идентификатор агента (Agent ID)» в данной заявке .

При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

–  –  –

Выберите «Заявка на активацию/деактивацию оператора» и нажмите «Создать»

Выберите из нисподающего меню необходимый PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC Выберите из нисподающего меню оператора, работу которого необходимо временно приостановить или наоборот возобновить Данный оператор появится в соответствующей строке При ошибочном добавлении оператора с список удаляемых, вы можете убрать его из списка, нажав на запрещающий символ рядом с ФИО оператора Далее выберите действие, которое требуется для данного оператора При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение Взаимодействие офисов при создании заявки

Информация для Агента/Дополнительного агента SC-PCC:

Все заявки, создаваемые «Сотрудником PCC», до обработки службой поддержки Sabre будут попадать в список «Агента/Дополнительного агента SC-PCC» со статусом «На согласовании PCC-SC»

Такие заявки не обрабатываются службой поддержки Sabre до тех пор, пока не будут одобрены со стороны «Агента/Дополнительного агента SC-PCC». Для того чтобы одобрить или отклонить заявку от «Сотрудника PCC», «Агенту/Дополнительному агенту SC-PCC» необходимо нажать левой кнопкой мыши по любому из значений (гиперссылок) в интересующей строке списка.

В открывшемся окне измените статус заявки на желаемый: ОТКЛОНЕНА или ОДОБРЕНА и нажмите После того, как статус заявки будет изменен «Агентом/Дополнительным агентом SC-PCC», «Сотрудника PCC» увидит новый статус заявки:

При одобрении заявки со стороны «Агента/Дополнительного агента SC-PCC», она автоматически попадает на обработку сотруднику службы поддержки Sabre и будет выполнена согласно регламенту При отклонении заявки со стороны «Агента/Дополнительного агента SC-PCC», заявка не попадает на обработку сотруднику службы поддержки Sabre и не будет выполнена .

Информация для Сотрудника PCC:

При создании заявок «Сотрудником PCC», прежде чем они будут исполнены, заявки будут переданы на согласование «Агента/Дополнительного агента SC-PCC». В списке заявок они будут отображены со статусом «На согласовании PCC-SC» .

После того, как поданная заявка будет одобрена «Агентом/Дополнительным агентом SC-PCC»,

Сотрудник PCC увидит следующий статус заявки:

При одобрении заявки со стороны «Агента/Дополнительного агента SC-PCC», она автоматически попадает на обработку сотруднику службы поддержки Sabre и будет выполнена согласно регламенту Если поданная заявка будет отклонена «Агентом/Дополнительным агентом SC-PCC», Сотрудник PCC увидит следующий статус заявки:

При отклонении заявки со стороны «Агента/Дополнительного агента SC-PCC», заявка не попадает на обработку сотруднику службы поддержки Sabre и не будет выполнена

–  –  –

Выберите «Заявка на перенос конфигурации» и нажмите «Создать»

Выберите из нисподающего меню в поле «PCC-SC 1» ваш PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC. Укажите PCC, которому планируется передать конфигурацию в поле «PCC-SC 2» вручную. Оба РСС уже должны присутствовать в базе данных службы поддержки Sabre. Далее укажите номер договора ПДИ (Пример ввода: ПДИ-1234) Укажите дату передачи конфигурации Для этого нажмите левой кнопкой мыши по полю, рядом со значком «календарь» и выберете необходимую дату (дату можно вписать вручную) и нажмите «Выбрать»

Вложите сканы писем о передаче конфигурации и принятии конфигурации Для добавления файла нажмите на «Обзор» и выберете требуемый файл в появившемся окне и нажмите «Открыть»

В ячейке «Файлы» появится путь к требуемому файлу Если необходимо создать новый PCC SC, поставьте галочку в соответствующем поле (если новый PCC SC не требуется, оставьте это поле незаполненным) Далее заполните необходимые поля формы информацией по вашему офису Внесите контактные данные администратора данного агентства .

Укажите необходимое количество терминалов CRT TA (LNIATA CRT) и принтеров билетопечати PTR TA LNIATA PTR) .

Если вы создаете PCC для удаленной билетопечати (например, для печати BSP), вам нужно заказать только PTR TA .

Если вам необходимо получение IUR-файлов, закажите MINI TA (LNIATA MINI) в одном экземпляре (для получения UIR-файлов необходим только один адрес MINI TA на PCC) .

Обращаем ваше внимание, что за терминалы CRT TA взимается плата, PTR TA и MINI TA оплатой не облагаются При необходимости добавьте примечание в вашу заявку и нажмите кнопку «Отправить»

Если все действия по созданию заявки были корректны, вы увидите сообщение

9. Категория «Отчеты»

В данной категории вы можете выгружать отчеты по интересующему и доступному для вашего просмотра PCC в формате Excel Для создания отчета сначала нажмите левой кнопкой мыши по заголовку «Отчеты», далее выберете «Информация по агентству»

Выберите из нисподающего меню необходимый PCC, предварительно набрав в данной строке несколько начальных символов для требуемого PCC и нажмите «Отправить»

–  –  –

Откройте данный файл при помощи Microsoft Excel (или аналогичного приложения, имеющего возможность чтения файлов формата.xlsx) В данном отчете будут отображены терминальные адреса (по типам), их общее количество (по типам), а так же операторы данного офиса или всех ваших офисов, если вы выбрали SC PCC из ниспадающего меню при формировании отчета.



Похожие работы:

«А.К. Соболев, А.П. Кулаев КОНЦЕПЦИЯ ПРОГРАММЫ РЕИНДУСТРИАЛИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ: ПРОБЛЕМЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАЗРАБОТКИ Концепция как система взглядов относительно конкретной проблемы и путей её решения определяет основные подходы к разработк...»

«СИМПОЗИУМ Полупроводниковые лазеры: физика и технология Санкт-Петербург, 5-7 ноября 2008 года ПРОГРАММА И ТЕЗИСЫ ДОКЛАДОВ Санкт-Петербург, 2008 Симпозиум организован Учреждением Российской академии...»

«– 2018 БУЛАТОВСКИЕ ЧТЕНИЯ СБОРНИК СТАТЕЙ УДК 550.8.05 ТЕЛЕСИСТЕМА ДЛЯ НАВИГАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОВОДКИ НАКЛОННЫХ И ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ СКВАЖИН С БЕСКАБЕЛЬНЫМ ЭЛЕКТРОМАГНИТНЫМ КАНАЛОМ СВЯЗИ ––––––– TELEMETRY SYSTEM FOR NAVIGATIONAL SUPPORT OF DRILLING OF DIRECTIONAL AND HORIZONTAL WELLS WITH WIRELESS ELECTROMAGNETIC COMMUNICATION CHANNEL И...»

«Мокряк Андрей Юрьевич УСТАНОВЛЕНИЕ ПРИРОДЫ ОПЛАВЛЕНИЙ МЕДНЫХ ПРОВОДНИКОВ И ЛАТУННЫХ ТОКОВЕДУЩИХ ИЗДЕЛИЙ ПРИ ЭКСПЕРТИЗЕ ПОЖАРОВ НА ОБЪЕКТАХ ЭНЕРГЕТИКИ 05.26.03 Пожарная и промышленная безопасность (технические науки, отрасль энергетика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на с...»

«Апрель 2018 года CPM 2018/26_Rev_01 R КОМИССИЯ ПО ФИТОСАНИТАРНЫМ МЕРАМ Тринадцатая сессия Рим, 16–20 апреля 2018 года Устойчивое финансирование программы работы МККЗР (концепция и механизм) Пункт 8.4...»

«Приложение к свидетельству № 56123 Лист № 1 об утверждении типа средств измерений Всего листов 4 ОПИСАНИЕ ТИПА СРЕДСТВА ИЗМЕРЕНИЙ Приборы для измерений параметров света фар автотранспортных средств M...»

«А Р Б ИТ Р АЖ Н Ы Й С УД ВО Л Г О Г Р АД С К О Й О Б Л АС Т И ул. им. 7-ой Гвардейской Дивизии, д. 2, Волгоград, 400005 http://volgograd.arbitr.ru телефон: (8442) 23-00-78 Факс: (8442) 24-04-60 ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РЕШЕНИЕ г. Волгоград Дело № А12-15165/2011 "2...»

«SQL Manager for SQL Server Руководство пользователя © 1999-2018 EMS Database Management Solutions, Ltd. SQL Manager for SQL Server User's Manual © 1999-2018 EMS Database Management Solutions, Ltd...»







 
2019 www.librus.dobrota.biz - «Бесплатная электронная библиотека - собрание публикаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.