WWW.LIBRUS.DOBROTA.BIZ
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - собрание публикаций
 

«магистрант Голубева Т. Б., канд. техн. наук, доц. 1 расШиреНие Числа УЧасТНиков ПроекТа «БУдЬ в ФорМе УрФУ!» В статье рассмотрена проблема доступного оздоровительного проекта, потенциальные ...»

УДК 613:796.034.2

Бадретдинов р. р.,

магистрант

Голубева Т. Б.,

канд. техн. наук, доц. 1

расШиреНие Числа УЧасТНиков ПроекТа

«БУдЬ в ФорМе УрФУ!»

В статье рассмотрена проблема доступного оздоровительного проекта, потенциальные участники которого часто высказывают свои возражения. В связи с этим в работе представлены типичные возражения и предложены варианты ответов, которые

разработаны с использованием основных положений теории сервисной деятельности, валеологии, афоризмов и цитат известных авторов, пословиц и поговорок, а также особенностей проекта «Будь в форме УрФУ!» .

Ключевые слова: сотрудники, студенты, Уральский федеральный университет, молодёжные проекты, здоровый образ жизни Badretdinov R. R., master’s degree Golubeva T. B., Candidate of technical sciences, associate professor

INCREASE IN THE NUMBER OF PARTICIPANTS IN THE

“BE IN THE FORM OF URFU!»

The problem is Considered: there is an affordable health project, however, potential participants often have objections. The author highlights typical objections and offers answers .

The variants are developed using the basic provisions of the theory of service activity, valeology, aphorisms and quotations of famous authors, Proverbs and sayings, as well as the features of the project “Be in the form of Urfu!” .

Keywords: employees, students, Ural Federal University, youth projects, healthy lifestyle А ктуальность исследования обусловлена тем, что, несмотря на объективную потребность обучающихся и сотрудников УрФУ в оздоровительном проекте Спортивного клуба УрФУ «Будь в форме УрФУ!», спрос на абонементы недостаточно высок. При этом 1© Бадретдинов Р. Р., Голубева Т. Б., 2018 у самих потенциальных участников проекта могут быть возражения, которые становятся обоснованием для отказа в приобретении абонемента .

Цель исследования — разработка технологии работы с возражениями, способствующей росту числа участников проекта «Будь в форме УрФУ!» .

Цель проекта «Будь в форме УрФУ!» — массовое привлечение студентов и сотрудников к здоровому образу жизни. Задачи проекта «Будь в форме УрФУ!»: 1) создание комплекса доступных тренировок по популярным спортивным направлениям; 2) привлечение целевой аудитории к систематическим занятиям физической культурой и спортом; 3) формирование имиджа университета как вуза здорового образа жизни [10] .

Достоинства проекта «Будь в форме УрФУ!»:

· самореализация участника в спорте;

· сопровождение профессиональных тренеров;

· доступность: стоимость занятия ниже, чем разовое посещение спортивных сооружений УрФУ (цена абонемента проекта «Будь в форме УрФУ» (12 занятий/мес.) составляет для студентов, сотрудников и обладателей карты друга УрФУ (без выбора тенниса) 1 500 руб. [9]);

· доступность по времени: тренировки проводятся в любое удобное время с 18:00 до 23:00 часов, продолжительность занятия — 1,5 часа;

· возможность присоединиться к новому спортивному движению (участвовать в акциях проекта, получать модную спортивную экипировку) [9] .

Недостатки проекта «Будь в форме УрФУ!»: малая информированность о проекте целевой аудитории и неиспользование потенциала грамотно построенных коммуникативных технологий работы с клиентами .

В настоящее время авторы проекта «Будь в форме УрФУ!» для его продвижения используют следующие методы: размещение информации о проекте в социальных сетях (в том числе размещение информационного и мотивирующего роликов); проведение мастер-классов и открытых тренировок; возможность выиграть призы, почувствовать себя частью модного сообщества; создание линейки спортивной атрибутики и экипировки для постоянно вовлеченных в проект участников; присвоение титулов лучшим участникам проекта .





Анализ методов продвижения показал, что:

1) охват рекламой предусмотрен только для той части целевой аудитории, которая пользуется социальными сетями;

2) процедура расчета предусматривает общение только с клиентами, решившими внести оплату, общения же с сомневающимися потенциальными участниками проекта не предусмотрено, не разработаны стандарты общения с ними, включающими ответы на типичные возражения. Можно сделать выводы .

Во-первых, в дополнение к существующему каналу в социальных сетях информирования потенциальных участников проекта предлагается:

· точка продаж абонементов «Будь в форме УрФУ!» на территории учебных корпусов УрФУ в определенные дни — «День первый в Уральском федеральном», в третью неделю декабря (мы полагаем, что перед Новым годом у людей есть желание поменять свою жизнь); в даты, предшествующие Международному женскому дню (по наблюдениям авторов, в это время года люди задумываются о хорошей фигуре к летнему сезону);

· информирование преподавательского состава через стенды кафедр и отделов; распространение буклетов на заседаниях кафедр, ученых советов институтов и УрФУ; в личных кабинетах сотрудников и студентов; через корпоративную почту. Эта работа должна вестись системно, т. е. по программе продвижения услуги .

Во-вторых, необходимо совершенствовать продажи через социальные сети с использованием индивидуального подхода к каждому клиенту .

В-третьих, нужно предложить технологию продаж услуг, подходящую как для работы в сети «Интернет», так и для общения с сомневающимися потенциальными участниками проекта .

При очном общении предполагается продажа абонемента после общения продавца-консультанта с потенциальным участником проекта .

При этом консультанту необходимо понравиться покупателю. Это можно сделать с помощью невербального поведения (улыбка и др.), комплимента. Установлению контакта способствуют приятный внешний вид консультанта, его уверенный голос, внимание и доброжелательность к клиенту .

Продавец точки продаж задает клиенту вопрос (табл. 1), и клиент отвечает. На этапе выявления потребностей главное — задавать определенные вопросы в определенной последовательности и уметь активно слушать клиента .

–  –  –

Важно кратко и понятно рассказать про проект «Будь в форме УрФУ»

и привести примеры. Нельзя показывать клиенту, что ему не рады, читать нравоучения, расспрашивать клиента о личной жизни, высказывать свое мнение без соответствующего предложения клиента, обсуждать с клиентами вопросы политики и религии, разговаривать с посторонними, когда клиент ждет. При этом клиент может высказать возражения, на которые продавец должен уметь отвечать (табл. 2) .

–  –  –

Разработанный проект «Будь в форме УрФУ!» дает возможность обеспечить первоклассными тренировками всех желающих. Более того, это оздоровительное движение может стать модным стилем студенческой жизни, однако на этапе продвижения проекта необходимо задействование коммуникативных технологий с учетом возможных возражений потенциальных участников .

лиТераТУра

1. Спортивный Клуб УрФУ: официальный сайт [Электронный ресурс]. — URL:

https://sport.urfu.ru/activity/(дата обращения: 13.04.2018) .

2. Рякина Е. В., Коробова А. В., Точилова И. С. Формирование здорового образа жизни студента в рамках проекта «Будь в форме» // Здоровье, физическая культура и спорт в высшей школе: опыт, проблемы и перспективы : сб .

мат. Всерос. заоч. научно-практ. конф. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2018. — С. 210–214 .

LIST OF REFERENCES

1. Sportivnyj Klub UrFU: oficial’nyj sajt [Sports Club UrFU: the official site]. [Electronic resource]. URL: https://sport.urfu.ru/activity/(accessed:13.04.2018)

2. Ryakina E. V., Korobova A. V. & Tochilova I. S. (2017). Formirovanie zdorovogo obraza zhizni studenta v ramkah proekta «Bud’ v forme» [Formation of a healthy lifestyle of the student within the Be in Shape project] [Electronic resource]. In: Zdorov’e, fizicheskaya kul’tura i sport v vysshej shkole: opyt, problemy i perspektivy: [Health,

physical culture and sport at the higher school: experience, problems and prospects:

The collection of materials of the All-Russian correspondence scientific and practical conference, Ekaterinburg, Publishing house of the Ural federal university, pp.




Похожие работы:

«ДОГОВОР № на организацию и проведение мероприятий в ЗЦ ДЮТ "Зеркальный", осуществляемых за счет субсидий на выполнение государственного задания и оказания дополнительных услуг Санкт-Петербург "" 20_ г. Государственное бюджетное нетиповое образовательное учреждение "Санкт-Петербургский городской Дворец творчества юных" (ГБНОУ...»

«Балог Анжела Ивановна СОЦИАЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ СТУДЕНЧЕСТВА КАК ФАКТОР РОСТА СОЦИОКУЛЬТУРНОГО ПОТЕНЦИАЛА РОССИЙСКОЙ МОЛОДЁЖИ Специальность 22.00.04. – Социальная структура, социальн...»

«УДК/ББК: 316.454.5;316.485/60.55.373 СОЦИОКУЛЬТУРНЫЙ АНАЛИЗ МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ЗАКРЫТОГО ТИПА Грошева Л.И., кандидат социологических наук, ст. преподаватель Тюменское высшее военно-инженерное командное училище имени маршала инженерных войск А.И. Прошлякова г. Тюмень, Россия malivia@ra...»

«Омская региональная общественная организация "Сибирский центр казахской культуры "МОЛДIР" (Прозрачный) 2016 год Дорогие друзья, центр "Молдiр" вот уже на протяжении 28 лет работает на терр...»

«ЖЕНЩИНЫ, ПОКОРИВШИЕ МИР О, женщина, дитя, привыкшее играть О, женщина, дитя, привыкшее играть И взором нежных глаз, и лаской поцелуя, Я должен бы тебя всем сердцем презирать, А я тебя люблю, волнуясь и тоскуя! Люблю и рвусь к тебе, прощаю и люблю, Живу одной тобой в моих терзаньях страстных, Для прихоти твоей я душу...»

«УО "Брестский государственный университет имени А.С. Пушкина" Кафедра физической культуры Тезисы докладов III региональной студенческой научно–практической конференции "ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА В ЖИЗНИ СТУДЕНТА" 27 ноября 2015 года Брест, 2015 УДК 796:378+373 ББК 75.1 Ф 48 Рек...»

«Приложение 1 к отчету о выполнении государственного задания ГБУК Архангельской области "Архангельская областная научная ордена "Знак Почета" библиотека имени Н.А. Добролюбова" за 2016 год Реализация меропри...»

«Отчет МБОУ "Морская кадетская школа им. адмирала Котова П.Г." по реализации национальной образовательной инициативы "Наша новая школа" в 2013 году Реализация национальной образовательной инициативы "Наша новая школа" в I полугодии 2013 года осуществляла...»







 
2019 www.librus.dobrota.biz - «Бесплатная электронная библиотека - собрание публикаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.