«DOI: 10.14515/monitoring.2018.6.10 Правильная ссылка на статью: Сон Х. И., Чернова Ж. В. Мобильные устройства как способ установления баланса между работой и личной жизнь: оборотная ...»

Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА

СОЦИаЛьНаЯ дИаГНОСТИка

DOI: 10.14515/monitoring.2018.6.10

Правильная ссылка на статью:

Сон Х. И., Чернова Ж. В. Мобильные устройства как способ установления баланса между

работой и личной жизнь: оборотная сторона // Мониторинг общественного мнения : Эконо­

мические и социальные перемены. 2018. № 6. С. 201—215. https://doi.org/10.14515/

monitoring.2018.6.10 .

For citation:

Son H. I., Chernova Z. V. (2018) Mobile devices as a tool for establishing work ­ life balance: the downside. Monitoring of Public Opinion : Economic and Social Changes. No. 6. P. 201—215 .

https://doi.org/10.14515/monitoring.2018.6.10 .

Х. И. Сон, Ж. В. Чернова МОБИЛьНЫЕ УСТРОЙСТВа как СПОСОБ УСТаНОВЛЕНИЯ БаЛаНСа МЕЖдУ РаБОТОЙ И ЛИЧНОЙ ЖИЗНь: ОБОРОТНаЯ СТОРОНа

МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА КАК СПО- MOBILE DEVICES AS A TOOL FOR ESСОБ УСТАНОВЛЕНИЯ БАЛАНСА МЕЖДУ TABLISHING WORK - LIFE BALANCE: THE

РАБОТОЙ И ЛИЧНОЙ ЖИЗНЬ: ОБОРОТ- DOWNSIDE

НАЯ СТОРОНА

СОН Хён Ик — кандидат филологиче- Hyun Ik  SON 1 — PhD (Linguistics), ских наук, профессор-исследователь, Research Professor Институт российских исследований EMAIL: sonic2141@hufs.ac.kr Университета иностранных языков http://orcid.org/0000-0002-3410-5105 Ханкук, Сеул, Республика Корея EMAIL: sonic2141@hufs .

ac.kr http://orcid.org/0000-0002-3410-5105 ЧЕРНОВА Жанна Владимировна — док- Zhanna V. CHERNOVA2 — Dr. Sci. (Soc.), тор социологических наук, профессор, Professor Национальный исследовательский EMAIL: zhchernova@hse.ru университет «Высшая школа экономи- http://orcid.org/0000-0003-3416-5287 ки» в Санкт-Петербурге, Institute of Russian Studies, Hankuk University of EMAIL: zhchernova@hse.ru Foreign Studies, Seoul, Republic of Korea National Research University Higher School of Econo­ http://orcid.org/0000-0003-3416-5287 mics in St Petersburg, St Petersburg, Russia МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА аннотация. Современная корпора­ аbstract. Modern corporate culture тивная среда в  контексте текучей со­ in the context of Bauman’s liquid временности по З. Бауману в большой modernity is greatly defined by the степени определяется уровнем свобо­ level of freedom, in particular, flexibility, ды: гибкостью, мобильностью, новыми mobility, new technologies and mass технологиями и средствами массовых communications. Staying connected коммуникаций. Возникает практика 24/7 both in professional and private life повсеместного использования сете­ known as ‘hyperconnectivity’ becomes вых подключений в рабочей и личной commonplace. Hyperconnectivity сфере, обозначаемая понятием «гипер­ entails not only positive but also коннективность». Гиперконнективность negative consequences regarding the влечет за  собой ряд не  только пози­ effectiveness of an individual’s work as тивных, но и негативных последствий well as the work of entire organizations .

в  отношении эффективности работы The purpose of the article is to consider как одного человека, так целых органи­ the negative aspects of the use of mobile заций. Целью данной статьи является devices as a way to establish work­ рассмотрение негативных аспектов ис­ life balance in the context of modern пользования мобильных устройств как liquidity .

Individual’s ‘right to disconnect’ способа установления «баланса между minimizing the adverse effects of hyper работой и личной жизнью» в контексте connectivity is essential to the analysis текучей современности. Ключевым of the issue. The right to disconnect is концептом при рассмотрении данного a new addition to the list of labor rights вопроса выступает «право на отключе­ allowing an individual to disconnect ние», предполагающее возможность from the work primarily by switching нивелировать негативные последствия off e­mail or disabling work­related гиперконнективности. «Право на отклю­ messages during non­working hours. To чение» — это дополнение в списке тру­ study the need to introduce ‘the right довых прав человека, дающее возмож­ to disconnect’ and to achieve a better ность «отключиться» от работы, в первую work­life balance the authors examine очередь — от использования таких типов the labor practices in South Korea and электронных коммуникаций, как элек­ two European countries (Germany and тронные письма и сообщения в рабо­ France) .

чих целях в нерабочие часы. В статье рассматриваются трудовые контексты Южной Кореи и двух европейских стран (Германии и Франции) в связи с потреб­ ностью введения «права на отключение»

и установления лучшего баланса между работой и личной жизнью .

ключевые слова: мобильные устрой­ Keywords: mobile devices, hyper­con­ ства, гиперконнективность, корпора­ nectivity, corporate culture, mobility, тивная культура, мобильность, соотно­ work­life balance, labor rights, the right шение труда и отдыха, трудовое право, to disconnect право на отключение

–  –  –

Введение Стремительное развитие информационных технологий — характерная черта со­ временности. Благодаря информационным технологиям становление глобального коммуникационного пространства оказывает сильное влияние на все стороны жизни общества, особенно на рабочую среду. Зигмунд Бауман описывает эти новые социальные реалии термином «текучая современность», в которой все стало открытым, проницаемым и динамичным. Текучесть и проницаемость мира, по З. Бауману, воплощают в себе главную ценность современности — свободу [Бауман, 2008]. Современная корпоративная среда в контексте текучей совре­ менности также определяется в большой степени уровнем свободы: гибкостью, мобильностью, использованием новых технологий и средств массовых комму­ никаций. Возникает практика повсеместного использования сетевых подключе­ ний в рабочей и личной сфере, обозначаемая понятием «гиперконнективность» .

Гиперконнективность влечет за собой ряд не только позитивных, но и негативных последствий в отношении эффективности работы как одного человека, так целых организаций [Beaudry, Pinsonneault, 2005] .

Такие мобильные устройства, как смартфоны и планшеты, усиливают размы­ вание границ между работой и личной жизнью, характерное для индустриальных обществ. В этом, безусловно, есть ряд плюсов. Например, достаточно широкий круг сотрудников теперь имеет возможность работать дистанционно, что дает больше гибкости в распределении времени. Это особенно актуально для работающих родителей, которым необходимо совмещать работу и выполнение семейных обя­ занностей, поскольку предоставляет им возможность не выпадать из рабочего процесса. Бенефициарами в первую очередь выступают работающие женщины, для которых обычно период «активного материнства» сопрягается с уходом с рынка труда, что приводит к карьерным потерям .

Время является важным ресурсом, эффективное управление которым стало необходимым навыком современного человека. В ситуации проживания в ме­ гаполисе дистанционный формат занятости позволяет работникам сэкономить время на дорогу до офиса, дает возможность использовать его для саморазвития и общения с семьей и друзьями. Другой важный аспект использования интернет­ коммуникации и мобильных устройств для работы заключается в повышении эффективности рабочего процесса. Оперативное реагирование на поступающие запросы со стороны начальства, деловых партнеров и коллег позволяет сэконо­ мить время на решение рабочих вопросов и демонстрирует включенность работ­ ника в процесс служебной коммуникации, его компетентность и ответственность как сотрудника организации .

МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА Однако гиперконнективность — это сложный социальный феномен, неодно­ значный по своим последствиям для субъективного восприятия качества жизни индивидов. Если положительные эффекты такого формата занятости уже неодно­ кратно описывались социальными исследователями, то негативные последствия редко становятся предметом рассмотрения .

Мы всегда на связи Формат занятости «всегда на  связи» можно описать следующим образом .

Электронные письма и сообщения — это то, с чего начинается наш день и чем он заканчивается. Мы проверяем рабочую электронную почту перед сном, а потом — утром следующего дня, как только проснемся, боясь пропустить что­то важное .

Даже когда мы спим, смартфон постоянно лежит на расстоянии вытянутой руки на случай, если вдруг с работы напишут или позвонят. При этом электронные письма и сообщения, приходящие по ночам, в выходные и во время отпуска, по­ рождают стрессы и разрушают семейную жизнь, снижают субъективную оценку качества жизни индивидов .

Мобильные устройства позволяют сотрудникам быстро реагировать, постоянно иметь доступ и обмениваться информацией, быстрее принимать решения. Также среди плюсов использования мобильных устройств — способность повышать продуктивность сотрудников и поощрение кооперации между ними. Компания «BlackBerry» утверждает, что использование смартфонов позволяет сотрудни­ кам быть более продуктивными на 250 часов в год [Yun, Kettinger, Lee, 2012] .

Осознавая это, многие организации начали снабжать свой персонал корпора­ тивными смартфонами и планшетами .

В последние несколько лет ученые, занимающиеся вопросами изучения кор­ поративной культуры, повышения ее эффективности, а также качеством жизни сотрудников, утверждают, что культура, предполагающая постоянное участие в профессиональной жизни, в долгосрочной перспективе снижает производи­ тельность, поскольку у работников не остается времени на отдых и восстанов­ ление [Bailey, Kurland, 2002: 383—400; Brillhart, 2004: 493—524]. Специалисты в области управления соглашаются с этими результатами. Они также отмечают, что гиперконнективность, постоянная включенность работников в служебную коммуникацию в формате 24/7 представляет угрозу для организации. В наше время эта проблема чрезвычайно актуальна, например, и в Южной Корее [,, 2014;, 2012;,,, 2014;, 2016;

, 2013] .

Многие авторы обращают внимание на снижение эффективности работы со­ трудников, вынужденных быть постоянно «на связи». Так, результаты исследований профессора Гарвардской школы бизнеса Лесли Перлоу подтвердили зависимость между использованием смартфона и субъективной удовлетворенностью от ра­ боты. В ходе эксперимента сотрудникам была предоставлена возможность раз в неделю не отвечать на письма и звонки после окончания рабочего дня и про­ водить вечер так, как захочется. В результате выяснилось, что у участников экс­ перимента повысилась удовлетворенность работой, они стали больше времени уделять себе и близким, а благодаря их отзывам люди узнавали больше нового 204 МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА об этих профессиях. В результате отношение сотрудников к работе заметно улуч­ шилось [Perlow, 2012] .

Нейропсихолог Дэвид Льюис и вовсе оценивает стресс от получения телефон­ ного звонка от начальника во внерабочее время больше, чем от прыжка с «бан­ джи­джампинг» и спора между супругами или внезапной поломки автомобиля 1 .

Таким образом, дистанционная занятость позволяет успешнее совмещать ра­ боту и семейные обязанности благодаря тому, что работник не должен постоянно находиться в офисе, а выполнение работы может быть вписано в распорядок дня .

Работники становятся более мобильными и преодолевают ограничения при выпол­ нении их работ. С другой стороны, постоянная доступность работника из­за исполь­ зования мобильных устройств, оказывает негативное влияние на качество жизни .

Целью данной статьи является рассмотрение негативных аспектов использо­ вания мобильных устройств как способа установления «баланса между работой и личной жизнью» в контексте текучей современности. Ключевым концептом при рассмотрении данного вопроса выступает «право на отключение», предполагаю­ щее возможность нивелировать негативные последствия гиперконнективности как одной из характерных особенностей корпоративной среды постиндустриаль­ ных обществ .

«Право на отключение» — это дополнение в списке трудовых прав, дающее чело­ веку возможность «отключиться» от работы, в первую очередь — от использования таких типов электронных коммуникаций, как электронные письма и сообщения в рабочих целях в нерабочие часы .

В Германии и во Франции приняты законы, предоставляющие работникам «право на отключение» от электронной почты, мессенджеров и телефонной связи после окончания рабочего дня .

Эмпирической основой для анализа стали статистические данные исследова­ ния, проведенного Организацией экономического сотрудничества и развития в декабре 2017 г., 2 и данные опроса, проведенного Южнокорейской софтверной компанией «EST soft», с 7 по 13 сентября 2015 г. Опрос проводился по сопостави­ мым выборкам, объем выборочной совокупности — 1632 человека .

«Право на отключение»: европейский контекст В европейском контексте изменение взаимодействия «работник — работода­ тель», по мнению М. Кастельса, происходило уже в 1980­е годы вследствие двух ключевых причин: «индивидуализации труда в трудовом процессе» и «децентра­ лизации рабочих задач» [Кастельс, 2000] .

Переход от «традиционной» к «гибкой» форме занятости нашел свое отражение в четырех аспектах: изменении рабочего времени, стабильности рабочего места, его местоположения, социального контракта между работником и работодателем [Кастельс, 2000]. Гибкая форма занятости не предполагает постоянное присут­ Payne E. Getting a phone call from the boss while on holiday is MORE stressful than doing a bungee jump (as well as arguing with a partner or your car breaking down) // Mail Online. 21.08.2014. URL: http://www.dailymail.co.uk/travel/ travel_news/article­2730743/Getting­phone­call­boss­holiday­MORE­stressful­doing­bungee­jump­arguing­partner­car­ breaking­down.html (дата обращения: 25.10.2018) .

OECD (2018), Hours worked (indicator). http://www.doi.org/10.1787/47be1c78­en .

МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА ствие работника в офисе компании, отработку установленного количества часов, а ключевой ориентацией становится выполнение конкретной задачи. Тогда же появились первые специальные термины для обозначения новых групп работ­ ников: сетевики­универсалы (networkers) и работники с гибким рабочим време­ нем (flex­timers). Сформировались новые группы профессионалов, характерные для современного гиперконнективного общества — фрилансеры и аутсорсеры [Савельева, 2011] .

Для урегулирования системы новых отношений между работником и работо­ дателем две европейские страны пришли к введению «права на отключение», защищающему автономию сотрудников от излишнего вторжения в их частную жизнь со стороны работодателя, а также признающему ценность внерабочего времени, которое сотрудник может тратить на семью, отдых и саморазвитие .

Первой страной, провозгласившей «право работника на отключение», стала Германия. Немецкий автогигант «Volkswagen» несколько лет назад прославился тем, что добровольно начал блокировать доставку служебной корреспонденции на телефоны сотрудников в нерабочее время 3 .

Немецкий автомобильный гигант «Daimler» добавил к корпоративной системе электронной почты опцию «Почта по выходным» — все письма, входящие в выход­ ные дни, автоматически удаляются из почтового ящика. Автоответчик предлагает альтернативные контакты или просит переслать сообщение снова в момент, когда сотрудник вернется на работу. Такая возможность доступна для 100 тысяч работ­ ников компании в Германии 4. А некоторые предприятия даже применяют практику удаления переписки из ящика во время отпуска, чтобы сотрудник, вернувшийся после отдыха на рабочее место, мог адаптироваться к рабочей обстановке в более спокойном режиме .

Во Франции действует одно из самых строгих трудовых законодательств в мире .

С 2000 г. рабочая неделя составляет 35 часов в неделю, а работать сверхурочно можно только с официального разрешения начальства. В сентябре 2015 г. было опубликовано исследование, согласно которому более трети французов каждый день решают рабочие вопросы во внерабочее время 5 .

В 2017 г. во Франции вступил в силу закон «право на отключение», разрешаю­ щий работникам игнорировать рабочую переписку во внерабочее время 6. Новый закон, направленный на предотвращение профессионального выгорания 7 и со­ хранение семейных отношений, обязует компании, где работает более 50 человек, совместно со своими сотрудниками определить и озвучить, в какие часы те имеют право не отвечать на деловые письма, чтобы избежать вмешательства работы в их частную жизнь .

См. подробнее: Золотов Евгений. Право на отключение: почему не стоит читать почту в нерабочие часы? 2017 .

URL: http://gosvopros.ru/non­job/antistress/disconnect/ (дата обращения: 29.08.2017) .

Giese (2014) Privat ist nicht privat // Ai B. Nr. 3, p. 32; Giese (2014) Abschalten gegen Dauerstress // Ai B. Nr. 9, p. 64 .

См. подробнее: «Право на отключение»: во Франции разрешили игнорировать деловые письма во внерабочее время, 2017. URL: https://finance.tut.by/news526132.html (дата обращения: 29.08.2017) .

Там же .

Синдром эмоционального выгорания — понятие, введенное в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 г. Оно проявляется нарастающим эмоциональным истощением и может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми [Freudenberg, 1974] .

–  –  –

Таким образом, опыт двух вышеупомянутых европейских стран в вопросах ре­ гулирования политики баланса между семьей и работой показывает, что гипер­ коннективность перестает оцениваться как положительное явление. Стремление работодателей повысить эффективность работы сотрудников за счет их посто­ янной включенности в решение служебных вопросов не приводит к однозначно положительным результатам. Напротив, необходимость постоянно быть «на связи»

и оперативно реагировать на электронные письма и сообщения во внерабочее время существенным образом снижает уровень субъективной удовлетворенности качеством жизни работников, повышает уровень стресса и увеличивает веро­ ятность профессионального выгорания. Законодательное оформление «права работника на отключение» представляет собой один из механизмов снятия напря­ жения между профессиональными и семейными обязанностями, потребностями работника в отдыхе. Изменение правил корпоративной коммуникации, связан­ ное с блокированием или переадресацией сообщений, приходящих сотрудникам во внерабочее время, является одним из инструментов установления баланса между работой и личной жизни .

Ситуация в Южной корее В соответствии с первым пунктом 50­й статьи Трудового кодекса Республики Корея, количество рабочих часов в неделю не может превышать 40 часов в не­ делю, а в соответствии со вторым пунктом — рабочее время не может составлять более восьми часов в день [, 2016]. Несмотря на это, в Южной Корее боль­ шинство сотрудников вынуждены вести рабочую переписку и в нерабочее время, и при этом не получают никаких дополнительных выплат, подвергая себя риску стресса, бессонницы, профессионального выгорания и проблем в личной жизни .

Согласно результатам исследования Корейского института труда, 86 % из 2402 опрошенных респондентов ответили, что они сталкивались с ситуацией, когда справлялись с служебными обязанностями с помощью своего смартфона после окончания рабочего дня», и при этом «среднестатистическое время сверхурочной работы в неделю при случае выполнения служебных обязанностей с помощью смартфона — 11,3 часа» 8 .

Согласно статистическим данным Организации экономического сотрудничества и развития в 2017 г., 9 по показателю «Среднегодовое фактически отработанное время» («Hours worked») Южная Корея (2024 часов) занимает второе место после Мексики (2257 часов), а по показателю «Производительность труда» («GDP per hour worked») — 17­е место из 22 членов ОЭСР 10. Это показывает, что продолжи­ тельное рабочее время не приводит к повышению производительности труда. При этом подавляющее большинство сотрудников работают сверхурочно, оставаясь на рабочем месте после окончания рабочего дня и в выходные. Давайте рассмо­

См. подробнее:. [+] « »… ‘SNS ’, 2017. URL:

http://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N 1004331034&plink=ORI&cooper=DAUM (дата обращения:

30.08.2018) [Kim Tokyun. Dantokbangeul nagasyeotseumnida… hyuga jung ‘SNS gamong’ talchulhaneun jikjangindeul 2012. № 33. P. 467—493] (In Korean) .

OECD (2018), Hours worked (indicator). http://www.doi.org/10.1787/47be1c78­en .

OECD (2018), GDP per hour worked (indicator). http://www.doi.org/10.1787/1439e590­en .

–  –  –

трим типичный рабочий день южнокорейского среднестатистического сотрудника в контексте гиперконнективности .

«Я постоянно на связи,— рассказывает А., сотрудник торговой фирмы. — У меня есть смартфон и планшет, с помощью которого я в любое время могу решить возникшую проблему или сделать что-то по работе. Недавно я заметил, что мой начальник стал этим злоупотреблять. Он может в любой момент, в том числе и в два часа ночи, написать мне письмо или сообщение через мессенджер Kakao Talk 11, а потом еще и позвонить, чтобы проверить, приступил ли я к работе. Такое происходило несколько раз, даже в ночь с субботы на воскресенье» 12 .

Экономики многих стран мира, в том числе и корейская экономика, перестали быть индустриальными и переориентировались на сервис и сферу услуг, а на смену индустриальным заводам и предприятиям пришли интернациональные корпо­ рации. В условиях современного «гибкого места работы» («flexible workplace») на передовую вышли принципы «свободы» и «гибкости». Однако такие социологи как З. Бауман, Дж. Урри и М. Кастельс, подвергают сомнению истинность такой свободы .

Ранее стратегией осуществления управления в трудовой сфере выступала «фиксация подчиненных в неподвижном состоянии в пространстве через отри­ цание их права передвигаться и через установление строгого распорядка, кото­ рому они должны были повиноваться» [Бауман, 2008]. Однако после перехода от индустриального общества к обществу современности сотрудники вырвались из плена ультражестких бюрократических рамок и теперь могут наслаждаться основным преимуществом нового строя — гибким графиком работы. Тем не менее З. Бауман задается вопросом, в полной ли мере они теперь личностно и эмоцио­ нально «свободны»? Сегодня перед людьми встают еще более сложные задачи, связанные с поиском механизмов для приспособления к новым условиям тру­ да, где необходимо научиться грамотно распоряжаться собственной «свободой», чтобы не злоупотреблять ей в процессе работы. З. Баумана тревожит вопрос «внутренней вовлеченности» в отношениях начальника и подчиненного, а также вероятность того, что новоприобретенные за счет использования мобильных устройств «свобода» и «гибкость» могут использоваться нерационально и вносить хаос в организационную структуру компании .

Приведенная цитата из интервью с сотрудником демонстрирует, что границ между его рабочим и личным временем стираются. Работодатели часто злоупо­ требляют тем, что работники доступны 24 часа в сутки, и используют это как спо­ соб контроля за жизнью работников. Доступность работника делает его более подотчетным работодателю, обеспечивая тотальный контроль не только за его профессиональной жизнью, но и за личной. Таким образом, работа вторгается Kakao Talk — самый популярный в Южной Корее мессенджер, бесплатное мобильное приложение для смартфонов .

Позволяет обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями и звонить. Сегодня это приложение использует 95 % населения Южной Кореи и особенно пользуется большой популярностью среди компаний и сотрудников благодаря поддержке групповых чатов с неограниченным количеством участников .

См. подробнее:. «···»,, 2016. URL: http://www.ilyoseoul .

co.kr/news/articleView.html?idxno=137230 (дата обращения: 02.04.2017). [Byeon Jiyeong. «Katok···» soriman deureodo kkamjjak, katong gamoge gachin geullojadeul (2016) URL: http://www.ilyoseoul.co.kr/news/articleView .

html?idxno=137230 (дата обращения: 02.04.2017)] (In Korean) .

208 МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА в личное пространство, а необходимость выполнения рабочих обязанностей под­ чиняет себе личную жизнь, существенным образом реструктурируя повседневную жизнь в пользу интересов работодателя, а не сотрудника. А мобильные устройства выступают средством контроля и мониторинга над сотрудником, урезая его свобо­ ду, несмотря на то, что изначально введение использования мобильных устройств в рабочей среде должно было увеличить гибкость и автономность .

В связи с этим корейским сотрудникам постоянно приходится работать сверх­ урочно и в авральном режиме. Зачастую они не получают дополнительного возна­ граждения за сверхурочную работу, так как в корейской корпоративной культуре непременное выполнение поручения старшего по позиции лица воспринимается как должное и необходимое, а существующее на сегодняшний день в Корее тру­ довое законодательство никак не регулирует компенсации за использование средств связи по рабочим вопросам во внерабочее время. Сотруднику корейской компании также нельзя рассчитывать на отгул, компенсирующий сверхурочную работу [, 2016: 3] .

Все вышеперечисленное оказывает непосредственное влияние на субъектив­ ное благополучие отдельно взятого сотрудника и становится причиной стрессов и недовольства работой 13 .

Большинство корейских компаний, следуя неолиберальной логике рынка, не­ престанно требуют повышения эффективности работы сотрудника. Для достиже­ ния этого работодатели используют постоянную включенность сотрудника в рабо­ чий процесс, сотрудники вынуждены соответствовать ожиданиям и требованиям руководства быть всегда на связи и в доступе. Многие корейские работники, проверяющие электронную почту в отпуске, в выходные и по ночам, следуют этим предписаниям из­за опасения потерять работу или оказаться не в курсе текущих событий в офисе [, 2013]. В этом случае гиперконнективность способствует не установлению баланса между работой и личной жизнью, а сред­ ством подчинения приватной жизни сотрудника требованиям его служебных обязанностей .

Южнокорейская софтверная компания «ESTsoft» провела опрос по поводу фактического состояния служебной коммуникации в фирме 14. Результаты ис­ следования показали, что подавляющее большинство респондентов пользуются смартфоном и планшетом для работы. При этом 21,8 % используют устройства более десяти раз в день, 30 % — более пяти раз в день, 31 % — менее раза в день .

Среди способов корпоративной коммуникации наиболее распространена пере­ писка с использованием мессенджеров (83,2 %), электронной почты — 12,4 % .

Почти половина (49,7 %) сотрудников считает, что использование мобильных

См. подробнее:. « ?»···, 2016. URL: http://www.segye.com/content/

html/2016/06/22/20160622003668.html? OutUrl=daum (дата обращения: 02.04.2017). [Kim Yuna. «Jibe inna?»··· kakaotogi museoun jikjangindeul (2016) URL: http://www.segye.com/content/html/2016/06/22/20160622003668 .

html? OutUrl=daum (дата обращения: 02.04.2017)] (In Korean) .

Инициативный опрос Южнокорейской софтеверной компанией EST soft проводился 7—13 сентября 2015 г. Объём выборочной совокупности — 1632 человека. См. подробнее: ESTsoft. [ ], 2015. URL: http://blog.estsoft.co.kr/510 (дата обращения: 29.04.2017) .

[EST Blog. [Eommuyong sanae mesinjeo timeop seolmunjosa gyeolgwa] Gieop nae communication siltae josa bogoseo (2015). URL: http://blog.estsoft.co.kr/510 (дата обращения: 29.04.2017)] (In Korean) .

МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА устройств на работе провоцирует зависимость, в то время как 42,2 % признались, что испытывают стресс в связи с использованием мессенджеров в рабочих целях .

Среди причин стресса самой весомой оказался риск перепутать личную и рабочую переписки (34,1 %), а 29,1 % объяснили стресс вторжением в личную жизнь .

Таким образом, проблема гиперконнективности и ее неоднозначные послед­ ствия для субъективного благополучия работников и попыток сбалансировать профессиональные и семейные обязанности носит глобальный характер. Как и в европейских странах, в Южной Корее необходимость работника быть посто­ янно на связи начинает рассматриваться как проблема, требующая пересмотра законодательства и изменения корпоративной культуры. Так, Сын Кёнмин, член Национального собрания Республики Корея от Совместной демократической пар­ тии «Тобуро минджудан», в 2016 г. представил инициативу исправленного законо­ проекта о трудовых стандартах, который запрещает вмешательство работы в част­ ную жизнь сотрудников во внерабочее время 15. Ю Сынмин, член Национального собрания Республики Корея от партии «Парын чондан», в 2017 г. инициировал внесение поправок в трудовое законодательство, в соответствии с которыми компания должна дополнительно оплачивать сверхурочную работу через элек­ тронную почту, мессенджеры и телефонную связь в нерабочее время 16. Член Национального собрания Республики Корея от Народной партии «Гунгминыданг»

Ли Ёнгхо инициировал ряд законодательных запретов, включая так называемый запрет отправления рабочих сообщений после завершения рабочего дня .

Министерство труда Южной Кореи разрабатывает новый пакет законов о тру­ довых отношениях, в котором будет зафиксировано право наемных сотрудников отключать электронные устройства и игнорировать служебную почту и сообщения через мессенджер в нерабочее время .

Эти примеры демонстрируют политический интерес, связанный с осознанием того, что гиперконнективность имеет ощутимые негативные последствия, сказы­ вающиеся не только на субъективном благополучии работника, но и на эффектив­ ности работы корпораций. Однако реализация политических мер по ограничению вмешательства работодателя в личную жизнь сотрудников может столкнуться с рядом преград и сложностей. Во­первых, необходимо преодолеть преобладаю­ щие установки по этому вопросу в среде управленцев и высшего менеджмента корейских компаний, ведь до сих пор многие менеджеры в корейских организа­ циях утверждают, что новые трудовые законы — это не более чем формальность, которая никак не сочетается с корейской корпоративной действительностью 17 .

См. подробнее:., -, 2017. URL: http://news.naver.com/main/

read.nhn?mode=LPOD&mid=sec&oid=469&aid=0000182262 (дата обращения: 30.03.2017). [Park Juhee. Toegeun dwi eommukatok, dogil­peurangseueseon bulbeobimnida (2017) URL: http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=L POD&mid=sec&oid=469&aid=0000182262 (дата обращения: 30.03.2017)] (In Korean) .

См. подробнее:. ‘ ’ …, 2017. URL: http://www.yonhapnews.co.kr/ bulletin/2017/08/02/0200000000AKR20170802165100004.HTML?input=1195m (дата обращения: 30.08.2017) .

[Kim Beomsoo. Toegeun hu ‘katong eommujisi’ sonbonda…naenyeonbuteo geullogamdok 2012. № 33. P. 467—493] (In Korean) .

См. подробнее:. [TF] ‘ ’ ‘ ’ ?, 2017. URL: http://news.tf.co.kr/ read/ptoday/1699618.htm (дата обращения: «13.09.2018). [Oh Kyunghee. [TF ISSUE] Toegeun hu katong geumjibeop gukoe munteong ‘mon neomneun’ iyuneun» (2017) URL: http://news.tf.co.kr/read/ptoday/1699618.htm (дата обраще­ ния: «13.09.2018)] (In Korean) .

210 МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА В существующих законах, регулирующих трудовые отношения в Корее, много недоработок. Например, в них не прописаны потенциальные штрафы или дру­ гие меры наказания для компаний за несоблюдение новых предписаний. Права на полное отключение наравне с европейскими странами в Корее пока добиться трудно, особенно это касается международных торговых компаний, которые рабо­ тают с партнерами в разных часовых поясах, и ИТ­корпораций, обеспечивающих круглосуточную техническую поддержку и обслуживание серверов 18 .

Тем не менее нельзя не отметить общую положительную динамику в виде признания необходимости введения права на отключение и установления бо­ лее гармоничного баланса между работой и личной жизнью. Многие корейские компании прилагают усилия, чтобы создать в рамках компании пространство, в котором было бы комфортно и приятно работать. Специалисты в области управ­ ления персоналом разрабатывают методы, призванные сделать компанию для сотрудников вторым домом, а рабочий коллектив — второй семьей [ 7, 2017]. Некоторые компании уже начали вводить положения, которые запреща­ ют их сотрудникам отвечать на запросы по электронной почте или мессенджеру, если они не находятся на работе. Например, в апреле 2016 г. южнокорейская телекоммуникационная компания «LG Uplus» ввела правило отключаться от всех сетей на определенный период времени (после 22 часов) 19 .

Можно сделать вывод, что Корея находится только в начале пути по установ­ лению баланса между работой и отдыхом в контексте использования мобильных устройств .

Заключение В обществе текучей современности мы наблюдаем, как размываются границы между работой и личной жизнью, которые были характерны для индустриальных обществ. Среди положительных сторон этого процесса — предоставление воз­ можности работникам быть более гибкими и мобильными, подстраивать рабочее место под свои потребности и ограничения. Среди отрицательных сторон — риск эксплуатации предоставленной свободы со стороны работодателя .

Несмотря на то, что некоторые европейские страны добились значительных успехов в вопросе защиты прав сотрудников и введении «права на отключение», стоит признать, что корейским компаниям еще далеко до разработки и вопло­ щения сбалансированного соотношения между работой и личной жизнью. Хотя уже давно предложили данный законопроект на рассмотрение Национального собрания, но пока его не приняли и он все еще находится на этапе рассмотре­ ния — по причине того, что не совпадают мнения работодателей и работников. Для улучшения соотношения работы и отдыха данная проблема требует дальнейшего

См. подробнее:. ‘ ’ « » vs. « », 2016. URL:

http://www.fnnews.com/news/201701221746423042 (дата обращения: «30.03.2017). [Kim Hakjae. ‘Thoykun hwu epmwukhathok kumcipep’ « yeongyeoldoeji aneul gwolli» vs. « cenepcong ilkwalcekyongun mwuli» (2016) URL: http:// www.fnnews.com/news/201701221746423042 (дата обращения: «30.03.2017)] (In Korean) .

См. подробнее:. ‘ ’, 2016. URL: http://www.ohmynews.com/ NWS_Web/View/at_pg.aspx? CNTN_CD=A0002220360&CMPT_CD=P0001 (дата обращения: 01.05.2017). [Kim Siyen .

Hankwukto ‘thoykun hwu emmwu khakhaothong kumcipep’ mantunt (2016) URL: http://www.ohmynews.com/NWS_Web/ View/at_pg.aspx? CNTN_CD=A0002220360&CMPT_CD=P0001 (дата обращения: 01.05.2017)] (In Korean) .

–  –  –

изучения и тщательного внимания не только со стороны корейских работодателей, но также и со стороны правительства Кореи .

Список литературы (References) Бауман З. Текучая современность. СПб. : Питер, 2008 .

Bauman Z. (2008) Liquid Modernity. Saint Petersburg: Piter. (In Russ.) Кастельс М. Информационная эпоха. Экономика, общество и культура / пер. с англ .

под науч. ред. проф. О. И. Шкаратана. М. : ГУ ВШЭ, 2000 .

Castells M. (2000) The Information Age: Economy, Society and Culture. M.: State University Higher School of Economics. (In Russ.) Савельева Е. П. Новые группы профессионалов в условиях мобильного сетевого общества [Электронный ресурс] // Журнал социологии и социальной антропо­ логии. 2011. Т. XIV. № 3. С. 67—82. URL: http://www.jourssa.ru/sites/all/files/ volumes/2011_3/Savelyeva_2011_3.pdf (дата обращения: 25.10.2018) .

Savelyeva E. P. (2011) New groups of professionals in a mobile network society. The Journal of Sociology and Social Anthropology. Vol. XIV. No. 3. P. 67—82. URL: http://

www.jourssa.ru/sites/all/files/volumes/2011_3/Savelyeva_2011_3.pdf (accessed:

25.10.2018) .

Bailey D. E., Kurland N. B. (2002) A review of telework research: findings, new directions, and lessons for the study of modern work. Journal of Organizational Behavior. Vol. 23 .

No. 4. P. 383—400. https://doi.org/10.1002/job.144 .

Beaudry A. Pinsonneault A. (2005) Understanding User Responses to IT: A Coping Model of User Adaptation. MIS Quarterly. Vol. 29. No. 3. P. 493—524 .

Brillhart P. E. (2004) Technostress in the workplace: managing stress in the electronic workplace. Journal of American Academy of Business. Vol. 5. No. 1. P. 302—307 .

Freudenberger Herbert J. (1974) Staff burn­out. Journal of Social Issues. Vol. 30. № 1 .

P. 159—165. http://dx.doi.org/10.1111/j.1540­4560.1974.tb00706.x .

Perlow L. A. (2012) Sleeping with your smartphone: how to break the 24/7 habit and change the way you work. Boston: Harvard Business School Publishing .

Yun H., Kettinger W. J., Lee C. C. (2012). A new open door: The smartphone’s impact on work­to­life conflict, stress, and resistance. International Journal of Electronic Commerce .

Vol. 16. No. 4. P. 121—152. https://doi.org/10.2753/JEC 1086­4415160405 .

Giese (2014) Privat ist nicht privat // Ai B. Nr. 3, p. 32; Giese (2014) Abschalten gegen Dauerstress. Ai B. Nr. 9. P. 64 .

,,,,,,,. 2018:

2018. :, 2017 .

Kim Nando, Jeon Miyeong, Lee Hyangeun, Lee Joonyoung, Kim Seoyeong, Choi Jihye, Lee Soojin, Seo Yoohyun (2017). Trend Korea 2018: Consumer Trend Center in Seoul National University. (In Korean) .

212 МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА,. SNS //. 2014. 14(3), P. 37—48 .

Oh Seongtak, Park Sangcheol. Pros and Cons on SNS Usage for Utilizing Individuals’ Task. Journal of Culture Industry. 2014. Vol. 14. No. 3. P. 37—48. (In Korean) .

. SNS : //. 2012 .

10 10. P. 147—154 .

Jung Heeseog. The Evolution of Korean Social Network Service focusing on the Case of Kakao Talk. Journal of Digital Convergence. 2012. Vol. 10. No. 10. P. 147—154 .

(In Korean) .

,,. —, //. 2014. 28(6). P. 168—210 .

Jin Borae, Lee Yeonkyung, Park Namkee. Exploring Mobile Instant Messaging Stress .

Korean Journal of Broadcasting and Telecommunication Studies. 2014. Vol. 28, № 6 .

P. 168—210. (In Korean) .

. //. 2016 .

Vol. 18. P. 1—4 .

Ha Yena. Toegeun hu eommukatong geumjibeobanui juyonaeyonggwa sisajeom .

Legislative issue brief. 2016. Vol. 18. P. 1—4. (In Korean) .

.. :

, 2013. URL: http://library.humanrights.go.kr/hermes/imgview/13­74.pdf (дата обращения: 01.05.2017) .

Korea Legislation Research Institute. Survey on human rights violations by ICT (2013) .

(In Korean) .

ESTsoft. [ ], 2015. URL: http://blog.estsoft.co.kr/510 (дата обращения: 29.04.2018) .

EST Blog. [Eommuyong sanae mesinjeo timeop seolmunjosa gyeolgwa] Gieop nae communication siltae josa bogoseo (2015). URL: http://blog.estsoft.co.kr/510 (дата обращения: 29.04.2018). (In Korean) .

–  –  –

МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018