«DOI: 10.14515/monitoring.2018.6.10 Правильная ссылка на статью: Сон Х. И., Чернова Ж. В. Мобильные устройства как способ установления баланса между работой и личной жизнь: оборотная ...»
Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА
СОЦИаЛьНаЯ дИаГНОСТИка
DOI: 10.14515/monitoring.2018.6.10
Правильная ссылка на статью:
Сон Х. И., Чернова Ж. В. Мобильные устройства как способ установления баланса между
работой и личной жизнь: оборотная сторона // Мониторинг общественного мнения : Эконо
мические и социальные перемены. 2018. № 6. С. 201—215. https://doi.org/10.14515/
monitoring.2018.6.10 .
For citation:
Son H. I., Chernova Z. V. (2018) Mobile devices as a tool for establishing work life balance: the downside. Monitoring of Public Opinion : Economic and Social Changes. No. 6. P. 201—215 .
https://doi.org/10.14515/monitoring.2018.6.10 .
Х. И. Сон, Ж. В. Чернова МОБИЛьНЫЕ УСТРОЙСТВа как СПОСОБ УСТаНОВЛЕНИЯ БаЛаНСа МЕЖдУ РаБОТОЙ И ЛИЧНОЙ ЖИЗНь: ОБОРОТНаЯ СТОРОНа
МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА КАК СПО- MOBILE DEVICES AS A TOOL FOR ESСОБ УСТАНОВЛЕНИЯ БАЛАНСА МЕЖДУ TABLISHING WORK - LIFE BALANCE: THE
РАБОТОЙ И ЛИЧНОЙ ЖИЗНЬ: ОБОРОТ- DOWNSIDE
НАЯ СТОРОНА
СОН Хён Ик — кандидат филологиче- Hyun Ik SON 1 — PhD (Linguistics), ских наук, профессор-исследователь, Research Professor Институт российских исследований EMAIL: sonic2141@hufs.ac.kr Университета иностранных языков http://orcid.org/0000-0002-3410-5105 Ханкук, Сеул, Республика Корея EMAIL: sonic2141@hufs . в отношении эффективности работы The purpose of the article is to consider как одного человека, так целых органи the negative aspects of the use of mobile заций. Целью данной статьи является devices as a way to establish work рассмотрение негативных аспектов ис life balance in the context of modern пользования мобильных устройств как liquidity .
чих целях в нерабочие часы. В статье рассматриваются трудовые контексты Южной Кореи и двух европейских стран (Германии и Франции) в связи с потреб ностью введения «права на отключение»
и установления лучшего баланса между работой и личной жизнью .
ключевые слова: мобильные устрой Keywords: mobile devices, hypercon ства, гиперконнективность, корпора nectivity, corporate culture, mobility, тивная культура, мобильность, соотно worklife balance, labor rights, the right шение труда и отдыха, трудовое право, to disconnect право на отключение
Введение Стремительное развитие информационных технологий — характерная черта со временности. Благодаря информационным технологиям становление глобального коммуникационного пространства оказывает сильное влияние на все стороны жизни общества, особенно на рабочую среду. Зигмунд Бауман описывает эти новые социальные реалии термином «текучая современность», в которой все стало открытым, проницаемым и динамичным. Текучесть и проницаемость мира, по З. Бауману, воплощают в себе главную ценность современности — свободу [Бауман, 2008]. Современная корпоративная среда в контексте текучей совре менности также определяется в большой степени уровнем свободы: гибкостью, мобильностью, использованием новых технологий и средств массовых комму никаций. Возникает практика повсеместного использования сетевых подключе ний в рабочей и личной сфере, обозначаемая понятием «гиперконнективность» .
Гиперконнективность влечет за собой ряд не только позитивных, но и негативных последствий в отношении эффективности работы как одного человека, так целых организаций [Beaudry, Pinsonneault, 2005] .
Такие мобильные устройства, как смартфоны и планшеты, усиливают размы вание границ между работой и личной жизнью, характерное для индустриальных обществ. В этом, безусловно, есть ряд плюсов. Например, достаточно широкий круг сотрудников теперь имеет возможность работать дистанционно, что дает больше гибкости в распределении времени. Это особенно актуально для работающих родителей, которым необходимо совмещать работу и выполнение семейных обя занностей, поскольку предоставляет им возможность не выпадать из рабочего процесса. Бенефициарами в первую очередь выступают работающие женщины, для которых обычно период «активного материнства» сопрягается с уходом с рынка труда, что приводит к карьерным потерям .
Время является важным ресурсом, эффективное управление которым стало необходимым навыком современного человека. В ситуации проживания в ме гаполисе дистанционный формат занятости позволяет работникам сэкономить время на дорогу до офиса, дает возможность использовать его для саморазвития и общения с семьей и друзьями. Другой важный аспект использования интернет коммуникации и мобильных устройств для работы заключается в повышении эффективности рабочего процесса. Оперативное реагирование на поступающие запросы со стороны начальства, деловых партнеров и коллег позволяет сэконо мить время на решение рабочих вопросов и демонстрирует включенность работ ника в процесс служебной коммуникации, его компетентность и ответственность как сотрудника организации .
МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА Однако гиперконнективность — это сложный социальный феномен, неодно значный по своим последствиям для субъективного восприятия качества жизни индивидов. Если положительные эффекты такого формата занятости уже неодно кратно описывались социальными исследователями, то негативные последствия редко становятся предметом рассмотрения .
Мы всегда на связи Формат занятости «всегда на связи» можно описать следующим образом .
Электронные письма и сообщения — это то, с чего начинается наш день и чем он заканчивается. Мы проверяем рабочую электронную почту перед сном, а потом — утром следующего дня, как только проснемся, боясь пропустить чтото важное .
Даже когда мы спим, смартфон постоянно лежит на расстоянии вытянутой руки на случай, если вдруг с работы напишут или позвонят. При этом электронные письма и сообщения, приходящие по ночам, в выходные и во время отпуска, по рождают стрессы и разрушают семейную жизнь, снижают субъективную оценку качества жизни индивидов .
Мобильные устройства позволяют сотрудникам быстро реагировать, постоянно иметь доступ и обмениваться информацией, быстрее принимать решения. Также среди плюсов использования мобильных устройств — способность повышать продуктивность сотрудников и поощрение кооперации между ними. Компания «BlackBerry» утверждает, что использование смартфонов позволяет сотрудни кам быть более продуктивными на 250 часов в год [Yun, Kettinger, Lee, 2012] .
Осознавая это, многие организации начали снабжать свой персонал корпора тивными смартфонами и планшетами .
В последние несколько лет ученые, занимающиеся вопросами изучения кор поративной культуры, повышения ее эффективности, а также качеством жизни сотрудников, утверждают, что культура, предполагающая постоянное участие в профессиональной жизни, в долгосрочной перспективе снижает производи тельность, поскольку у работников не остается времени на отдых и восстанов ление [Bailey, Kurland, 2002: 383—400; Brillhart, 2004: 493—524]. Специалисты в области управления соглашаются с этими результатами. Они также отмечают, что гиперконнективность, постоянная включенность работников в служебную коммуникацию в формате 24/7 представляет угрозу для организации. В наше время эта проблема чрезвычайно актуальна, например, и в Южной Корее [,, 2014;, 2012;,,, 2014;, 2016;
, 2013] .
Многие авторы обращают внимание на снижение эффективности работы со трудников, вынужденных быть постоянно «на связи». Так, результаты исследований профессора Гарвардской школы бизнеса Лесли Перлоу подтвердили зависимость между использованием смартфона и субъективной удовлетворенностью от ра боты. В ходе эксперимента сотрудникам была предоставлена возможность раз в неделю не отвечать на письма и звонки после окончания рабочего дня и про водить вечер так, как захочется. В результате выяснилось, что у участников экс перимента повысилась удовлетворенность работой, они стали больше времени уделять себе и близким, а благодаря их отзывам люди узнавали больше нового 204 МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА об этих профессиях. В результате отношение сотрудников к работе заметно улуч шилось [Perlow, 2012] .
Нейропсихолог Дэвид Льюис и вовсе оценивает стресс от получения телефон ного звонка от начальника во внерабочее время больше, чем от прыжка с «бан джиджампинг» и спора между супругами или внезапной поломки автомобиля 1 .
Таким образом, дистанционная занятость позволяет успешнее совмещать ра боту и семейные обязанности благодаря тому, что работник не должен постоянно находиться в офисе, а выполнение работы может быть вписано в распорядок дня .
Работники становятся более мобильными и преодолевают ограничения при выпол нении их работ. С другой стороны, постоянная доступность работника изза исполь зования мобильных устройств, оказывает негативное влияние на качество жизни .
Целью данной статьи является рассмотрение негативных аспектов использо вания мобильных устройств как способа установления «баланса между работой и личной жизнью» в контексте текучей современности. Ключевым концептом при рассмотрении данного вопроса выступает «право на отключение», предполагаю щее возможность нивелировать негативные последствия гиперконнективности как одной из характерных особенностей корпоративной среды постиндустриаль ных обществ .
«Право на отключение» — это дополнение в списке трудовых прав, дающее чело веку возможность «отключиться» от работы, в первую очередь — от использования таких типов электронных коммуникаций, как электронные письма и сообщения в рабочих целях в нерабочие часы .
В Германии и во Франции приняты законы, предоставляющие работникам «право на отключение» от электронной почты, мессенджеров и телефонной связи после окончания рабочего дня .
Эмпирической основой для анализа стали статистические данные исследова ния, проведенного Организацией экономического сотрудничества и развития в декабре 2017 г., 2 и данные опроса, проведенного Южнокорейской софтверной компанией «EST soft», с 7 по 13 сентября 2015 г. Опрос проводился по сопостави мым выборкам, объем выборочной совокупности — 1632 человека .
«Право на отключение»: европейский контекст В европейском контексте изменение взаимодействия «работник — работода тель», по мнению М. Кастельса, происходило уже в 1980е годы вследствие двух ключевых причин: «индивидуализации труда в трудовом процессе» и «децентра лизации рабочих задач» [Кастельс, 2000] .
Переход от «традиционной» к «гибкой» форме занятости нашел свое отражение в четырех аспектах: изменении рабочего времени, стабильности рабочего места, его местоположения, социального контракта между работником и работодателем [Кастельс, 2000]. Гибкая форма занятости не предполагает постоянное присут Payne E. Getting a phone call from the boss while on holiday is MORE stressful than doing a bungee jump (as well as arguing with a partner or your car breaking down) // Mail Online. 21.08.2014. URL: http://www.dailymail.co.uk/travel/ travel_news/article2730743/GettingphonecallbossholidayMOREstressfuldoingbungeejumparguingpartnercar breakingdown.html (дата обращения: 25.10.2018) .
OECD (2018), Hours worked (indicator). http://www.doi.org/10.1787/47be1c78en .
МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА ствие работника в офисе компании, отработку установленного количества часов, а ключевой ориентацией становится выполнение конкретной задачи. Тогда же появились первые специальные термины для обозначения новых групп работ ников: сетевикиуниверсалы (networkers) и работники с гибким рабочим време нем (flextimers). Сформировались новые группы профессионалов, характерные для современного гиперконнективного общества — фрилансеры и аутсорсеры [Савельева, 2011] .
Для урегулирования системы новых отношений между работником и работо дателем две европейские страны пришли к введению «права на отключение», защищающему автономию сотрудников от излишнего вторжения в их частную жизнь со стороны работодателя, а также признающему ценность внерабочего времени, которое сотрудник может тратить на семью, отдых и саморазвитие .
Первой страной, провозгласившей «право работника на отключение», стала Германия. Немецкий автогигант «Volkswagen» несколько лет назад прославился тем, что добровольно начал блокировать доставку служебной корреспонденции на телефоны сотрудников в нерабочее время 3 .
Немецкий автомобильный гигант «Daimler» добавил к корпоративной системе электронной почты опцию «Почта по выходным» — все письма, входящие в выход ные дни, автоматически удаляются из почтового ящика. Автоответчик предлагает альтернативные контакты или просит переслать сообщение снова в момент, когда сотрудник вернется на работу. Такая возможность доступна для 100 тысяч работ ников компании в Германии 4. А некоторые предприятия даже применяют практику удаления переписки из ящика во время отпуска, чтобы сотрудник, вернувшийся после отдыха на рабочее место, мог адаптироваться к рабочей обстановке в более спокойном режиме .
Во Франции действует одно из самых строгих трудовых законодательств в мире .
С 2000 г. рабочая неделя составляет 35 часов в неделю, а работать сверхурочно можно только с официального разрешения начальства. В сентябре 2015 г. было опубликовано исследование, согласно которому более трети французов каждый день решают рабочие вопросы во внерабочее время 5 .
В 2017 г. во Франции вступил в силу закон «право на отключение», разрешаю щий работникам игнорировать рабочую переписку во внерабочее время 6. Новый закон, направленный на предотвращение профессионального выгорания 7 и со хранение семейных отношений, обязует компании, где работает более 50 человек, совместно со своими сотрудниками определить и озвучить, в какие часы те имеют право не отвечать на деловые письма, чтобы избежать вмешательства работы в их частную жизнь .
См. подробнее: Золотов Евгений. Право на отключение: почему не стоит читать почту в нерабочие часы? 2017 .
URL: http://gosvopros.ru/nonjob/antistress/disconnect/ (дата обращения: 29.08.2017) .
Giese (2014) Privat ist nicht privat // Ai B. Nr. 3, p. 32; Giese (2014) Abschalten gegen Dauerstress // Ai B. Nr. 9, p. 64 .
См. подробнее: «Право на отключение»: во Франции разрешили игнорировать деловые письма во внерабочее время, 2017. URL: https://finance.tut.by/news526132.html (дата обращения: 29.08.2017) .
Там же .
Синдром эмоционального выгорания — понятие, введенное в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 г. Оно проявляется нарастающим эмоциональным истощением и может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми [Freudenberg, 1974] .
Таким образом, опыт двух вышеупомянутых европейских стран в вопросах ре гулирования политики баланса между семьей и работой показывает, что гипер коннективность перестает оцениваться как положительное явление. Стремление работодателей повысить эффективность работы сотрудников за счет их посто янной включенности в решение служебных вопросов не приводит к однозначно положительным результатам. Напротив, необходимость постоянно быть «на связи»
и оперативно реагировать на электронные письма и сообщения во внерабочее время существенным образом снижает уровень субъективной удовлетворенности качеством жизни работников, повышает уровень стресса и увеличивает веро ятность профессионального выгорания. Законодательное оформление «права работника на отключение» представляет собой один из механизмов снятия напря жения между профессиональными и семейными обязанностями, потребностями работника в отдыхе. Изменение правил корпоративной коммуникации, связан ное с блокированием или переадресацией сообщений, приходящих сотрудникам во внерабочее время, является одним из инструментов установления баланса между работой и личной жизни .
Ситуация в Южной корее В соответствии с первым пунктом 50й статьи Трудового кодекса Республики Корея, количество рабочих часов в неделю не может превышать 40 часов в не делю, а в соответствии со вторым пунктом — рабочее время не может составлять более восьми часов в день [, 2016]. Несмотря на это, в Южной Корее боль шинство сотрудников вынуждены вести рабочую переписку и в нерабочее время, и при этом не получают никаких дополнительных выплат, подвергая себя риску стресса, бессонницы, профессионального выгорания и проблем в личной жизни .
Согласно результатам исследования Корейского института труда, 86 % из 2402 опрошенных респондентов ответили, что они сталкивались с ситуацией, когда справлялись с служебными обязанностями с помощью своего смартфона после окончания рабочего дня», и при этом «среднестатистическое время сверхурочной работы в неделю при случае выполнения служебных обязанностей с помощью смартфона — 11,3 часа» 8 .
Согласно статистическим данным Организации экономического сотрудничества и развития в 2017 г., 9 по показателю «Среднегодовое фактически отработанное время» («Hours worked») Южная Корея (2024 часов) занимает второе место после Мексики (2257 часов), а по показателю «Производительность труда» («GDP per hour worked») — 17е место из 22 членов ОЭСР 10. Это показывает, что продолжи тельное рабочее время не приводит к повышению производительности труда. При этом подавляющее большинство сотрудников работают сверхурочно, оставаясь на рабочем месте после окончания рабочего дня и в выходные. Давайте рассмо
См. подробнее:. [+] « »… ‘SNS ’, 2017. URL:
http://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N 1004331034&plink=ORI&cooper=DAUM (дата обращения:
30.08.2018) [Kim Tokyun. Dantokbangeul nagasyeotseumnida… hyuga jung ‘SNS gamong’ talchulhaneun jikjangindeul 2012. № 33. P. 467—493] (In Korean) .
OECD (2018), Hours worked (indicator). http://www.doi.org/10.1787/47be1c78en .
OECD (2018), GDP per hour worked (indicator). http://www.doi.org/10.1787/1439e590en .
трим типичный рабочий день южнокорейского среднестатистического сотрудника в контексте гиперконнективности .
«Я постоянно на связи,— рассказывает А., сотрудник торговой фирмы. — У меня есть смартфон и планшет, с помощью которого я в любое время могу решить возникшую проблему или сделать что-то по работе. Недавно я заметил, что мой начальник стал этим злоупотреблять. Он может в любой момент, в том числе и в два часа ночи, написать мне письмо или сообщение через мессенджер Kakao Talk 11, а потом еще и позвонить, чтобы проверить, приступил ли я к работе. Такое происходило несколько раз, даже в ночь с субботы на воскресенье» 12 .
Экономики многих стран мира, в том числе и корейская экономика, перестали быть индустриальными и переориентировались на сервис и сферу услуг, а на смену индустриальным заводам и предприятиям пришли интернациональные корпо рации. В условиях современного «гибкого места работы» («flexible workplace») на передовую вышли принципы «свободы» и «гибкости». Однако такие социологи как З. Бауман, Дж. Урри и М. Кастельс, подвергают сомнению истинность такой свободы .
Ранее стратегией осуществления управления в трудовой сфере выступала «фиксация подчиненных в неподвижном состоянии в пространстве через отри цание их права передвигаться и через установление строгого распорядка, кото рому они должны были повиноваться» [Бауман, 2008]. Однако после перехода от индустриального общества к обществу современности сотрудники вырвались из плена ультражестких бюрократических рамок и теперь могут наслаждаться основным преимуществом нового строя — гибким графиком работы. Тем не менее З. Бауман задается вопросом, в полной ли мере они теперь личностно и эмоцио нально «свободны»? Сегодня перед людьми встают еще более сложные задачи, связанные с поиском механизмов для приспособления к новым условиям тру да, где необходимо научиться грамотно распоряжаться собственной «свободой», чтобы не злоупотреблять ей в процессе работы. З. Баумана тревожит вопрос «внутренней вовлеченности» в отношениях начальника и подчиненного, а также вероятность того, что новоприобретенные за счет использования мобильных устройств «свобода» и «гибкость» могут использоваться нерационально и вносить хаос в организационную структуру компании .
Приведенная цитата из интервью с сотрудником демонстрирует, что границ между его рабочим и личным временем стираются. Работодатели часто злоупо требляют тем, что работники доступны 24 часа в сутки, и используют это как спо соб контроля за жизнью работников. Доступность работника делает его более подотчетным работодателю, обеспечивая тотальный контроль не только за его профессиональной жизнью, но и за личной. Таким образом, работа вторгается Kakao Talk — самый популярный в Южной Корее мессенджер, бесплатное мобильное приложение для смартфонов .
Позволяет обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями и звонить. Сегодня это приложение использует 95 % населения Южной Кореи и особенно пользуется большой популярностью среди компаний и сотрудников благодаря поддержке групповых чатов с неограниченным количеством участников .
См. подробнее:. «···»,, 2016. URL: http://www.ilyoseoul .
co.kr/news/articleView.html?idxno=137230 (дата обращения: 02.04.2017). [Byeon Jiyeong. «Katok···» soriman deureodo kkamjjak, katong gamoge gachin geullojadeul (2016) URL: http://www.ilyoseoul.co.kr/news/articleView .
html?idxno=137230 (дата обращения: 02.04.2017)] (In Korean) .
208 МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА в личное пространство, а необходимость выполнения рабочих обязанностей под чиняет себе личную жизнь, существенным образом реструктурируя повседневную жизнь в пользу интересов работодателя, а не сотрудника. А мобильные устройства выступают средством контроля и мониторинга над сотрудником, урезая его свобо ду, несмотря на то, что изначально введение использования мобильных устройств в рабочей среде должно было увеличить гибкость и автономность .
В связи с этим корейским сотрудникам постоянно приходится работать сверх урочно и в авральном режиме. Зачастую они не получают дополнительного возна граждения за сверхурочную работу, так как в корейской корпоративной культуре непременное выполнение поручения старшего по позиции лица воспринимается как должное и необходимое, а существующее на сегодняшний день в Корее тру довое законодательство никак не регулирует компенсации за использование средств связи по рабочим вопросам во внерабочее время. Сотруднику корейской компании также нельзя рассчитывать на отгул, компенсирующий сверхурочную работу [, 2016: 3] .
Все вышеперечисленное оказывает непосредственное влияние на субъектив ное благополучие отдельно взятого сотрудника и становится причиной стрессов и недовольства работой 13 .
Большинство корейских компаний, следуя неолиберальной логике рынка, не престанно требуют повышения эффективности работы сотрудника. Для достиже ния этого работодатели используют постоянную включенность сотрудника в рабо чий процесс, сотрудники вынуждены соответствовать ожиданиям и требованиям руководства быть всегда на связи и в доступе. Многие корейские работники, проверяющие электронную почту в отпуске, в выходные и по ночам, следуют этим предписаниям изза опасения потерять работу или оказаться не в курсе текущих событий в офисе [, 2013]. В этом случае гиперконнективность способствует не установлению баланса между работой и личной жизнью, а сред ством подчинения приватной жизни сотрудника требованиям его служебных обязанностей .
Южнокорейская софтверная компания «ESTsoft» провела опрос по поводу фактического состояния служебной коммуникации в фирме 14. Результаты ис следования показали, что подавляющее большинство респондентов пользуются смартфоном и планшетом для работы. При этом 21,8 % используют устройства более десяти раз в день, 30 % — более пяти раз в день, 31 % — менее раза в день .
Среди способов корпоративной коммуникации наиболее распространена пере писка с использованием мессенджеров (83,2 %), электронной почты — 12,4 % .
Почти половина (49,7 %) сотрудников считает, что использование мобильных
См. подробнее:. « ?»···, 2016. URL: http://www.segye.com/content/
html/2016/06/22/20160622003668.html? OutUrl=daum (дата обращения: 02.04.2017). [Kim Yuna. «Jibe inna?»··· kakaotogi museoun jikjangindeul (2016) URL: http://www.segye.com/content/html/2016/06/22/20160622003668 .
html? OutUrl=daum (дата обращения: 02.04.2017)] (In Korean) .
Инициативный опрос Южнокорейской софтеверной компанией EST soft проводился 7—13 сентября 2015 г. Объём выборочной совокупности — 1632 человека. См. подробнее: ESTsoft. [ ], 2015. URL: http://blog.estsoft.co.kr/510 (дата обращения: 29.04.2017) .
[EST Blog. [Eommuyong sanae mesinjeo timeop seolmunjosa gyeolgwa] Gieop nae communication siltae josa bogoseo (2015). URL: http://blog.estsoft.co.kr/510 (дата обращения: 29.04.2017)] (In Korean) .
МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА устройств на работе провоцирует зависимость, в то время как 42,2 % признались, что испытывают стресс в связи с использованием мессенджеров в рабочих целях .
Среди причин стресса самой весомой оказался риск перепутать личную и рабочую переписки (34,1 %), а 29,1 % объяснили стресс вторжением в личную жизнь .
Таким образом, проблема гиперконнективности и ее неоднозначные послед ствия для субъективного благополучия работников и попыток сбалансировать профессиональные и семейные обязанности носит глобальный характер. Как и в европейских странах, в Южной Корее необходимость работника быть посто янно на связи начинает рассматриваться как проблема, требующая пересмотра законодательства и изменения корпоративной культуры. Так, Сын Кёнмин, член Национального собрания Республики Корея от Совместной демократической пар тии «Тобуро минджудан», в 2016 г. представил инициативу исправленного законо проекта о трудовых стандартах, который запрещает вмешательство работы в част ную жизнь сотрудников во внерабочее время 15. Ю Сынмин, член Национального собрания Республики Корея от партии «Парын чондан», в 2017 г. инициировал внесение поправок в трудовое законодательство, в соответствии с которыми компания должна дополнительно оплачивать сверхурочную работу через элек тронную почту, мессенджеры и телефонную связь в нерабочее время 16. Член Национального собрания Республики Корея от Народной партии «Гунгминыданг»
Ли Ёнгхо инициировал ряд законодательных запретов, включая так называемый запрет отправления рабочих сообщений после завершения рабочего дня .
Министерство труда Южной Кореи разрабатывает новый пакет законов о тру довых отношениях, в котором будет зафиксировано право наемных сотрудников отключать электронные устройства и игнорировать служебную почту и сообщения через мессенджер в нерабочее время .
Эти примеры демонстрируют политический интерес, связанный с осознанием того, что гиперконнективность имеет ощутимые негативные последствия, сказы вающиеся не только на субъективном благополучии работника, но и на эффектив ности работы корпораций. Однако реализация политических мер по ограничению вмешательства работодателя в личную жизнь сотрудников может столкнуться с рядом преград и сложностей. Вопервых, необходимо преодолеть преобладаю щие установки по этому вопросу в среде управленцев и высшего менеджмента корейских компаний, ведь до сих пор многие менеджеры в корейских организа циях утверждают, что новые трудовые законы — это не более чем формальность, которая никак не сочетается с корейской корпоративной действительностью 17 .
См. подробнее:., -, 2017. URL: http://news.naver.com/main/
read.nhn?mode=LPOD&mid=sec&oid=469&aid=0000182262 (дата обращения: 30.03.2017). [Park Juhee. Toegeun dwi eommukatok, dogilpeurangseueseon bulbeobimnida (2017) URL: http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=L POD&mid=sec&oid=469&aid=0000182262 (дата обращения: 30.03.2017)] (In Korean) .
См. подробнее:. ‘ ’ …, 2017. URL: http://www.yonhapnews.co.kr/ bulletin/2017/08/02/0200000000AKR20170802165100004.HTML?input=1195m (дата обращения: 30.08.2017) .
[Kim Beomsoo. Toegeun hu ‘katong eommujisi’ sonbonda…naenyeonbuteo geullogamdok 2012. № 33. P. 467—493] (In Korean) .
См. подробнее:. [TF] ‘ ’ ‘ ’ ?, 2017. URL: http://news.tf.co.kr/ read/ptoday/1699618.htm (дата обращения: «13.09.2018). [Oh Kyunghee. [TF ISSUE] Toegeun hu katong geumjibeop gukoe munteong ‘mon neomneun’ iyuneun» (2017) URL: http://news.tf.co.kr/read/ptoday/1699618.htm (дата обраще ния: «13.09.2018)] (In Korean) .
210 МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА В существующих законах, регулирующих трудовые отношения в Корее, много недоработок. Например, в них не прописаны потенциальные штрафы или дру гие меры наказания для компаний за несоблюдение новых предписаний. Права на полное отключение наравне с европейскими странами в Корее пока добиться трудно, особенно это касается международных торговых компаний, которые рабо тают с партнерами в разных часовых поясах, и ИТкорпораций, обеспечивающих круглосуточную техническую поддержку и обслуживание серверов 18 .
Тем не менее нельзя не отметить общую положительную динамику в виде признания необходимости введения права на отключение и установления бо лее гармоничного баланса между работой и личной жизнью. Многие корейские компании прилагают усилия, чтобы создать в рамках компании пространство, в котором было бы комфортно и приятно работать. Специалисты в области управ ления персоналом разрабатывают методы, призванные сделать компанию для сотрудников вторым домом, а рабочий коллектив — второй семьей [ 7, 2017]. Некоторые компании уже начали вводить положения, которые запреща ют их сотрудникам отвечать на запросы по электронной почте или мессенджеру, если они не находятся на работе. Например, в апреле 2016 г. южнокорейская телекоммуникационная компания «LG Uplus» ввела правило отключаться от всех сетей на определенный период времени (после 22 часов) 19 .
Можно сделать вывод, что Корея находится только в начале пути по установ лению баланса между работой и отдыхом в контексте использования мобильных устройств .
Заключение В обществе текучей современности мы наблюдаем, как размываются границы между работой и личной жизнью, которые были характерны для индустриальных обществ. Среди положительных сторон этого процесса — предоставление воз можности работникам быть более гибкими и мобильными, подстраивать рабочее место под свои потребности и ограничения. Среди отрицательных сторон — риск эксплуатации предоставленной свободы со стороны работодателя .
Несмотря на то, что некоторые европейские страны добились значительных успехов в вопросе защиты прав сотрудников и введении «права на отключение», стоит признать, что корейским компаниям еще далеко до разработки и вопло щения сбалансированного соотношения между работой и личной жизнью. Хотя уже давно предложили данный законопроект на рассмотрение Национального собрания, но пока его не приняли и он все еще находится на этапе рассмотре ния — по причине того, что не совпадают мнения работодателей и работников. Для улучшения соотношения работы и отдыха данная проблема требует дальнейшего
См. подробнее:. ‘ ’ « » vs. « », 2016. URL:
http://www.fnnews.com/news/201701221746423042 (дата обращения: «30.03.2017). [Kim Hakjae. ‘Thoykun hwu epmwukhathok kumcipep’ « yeongyeoldoeji aneul gwolli» vs. « cenepcong ilkwalcekyongun mwuli» (2016) URL: http:// www.fnnews.com/news/201701221746423042 (дата обращения: «30.03.2017)] (In Korean) .
См. подробнее:. ‘ ’, 2016. URL: http://www.ohmynews.com/ NWS_Web/View/at_pg.aspx? CNTN_CD=A0002220360&CMPT_CD=P0001 (дата обращения: 01.05.2017). [Kim Siyen .
Hankwukto ‘thoykun hwu emmwu khakhaothong kumcipep’ mantunt (2016) URL: http://www.ohmynews.com/NWS_Web/ View/at_pg.aspx? CNTN_CD=A0002220360&CMPT_CD=P0001 (дата обращения: 01.05.2017)] (In Korean) .
изучения и тщательного внимания не только со стороны корейских работодателей, но также и со стороны правительства Кореи .
Список литературы (References) Бауман З. Текучая современность. СПб. : Питер, 2008 .
Bauman Z. (2008) Liquid Modernity. Saint Petersburg: Piter. (In Russ.) Кастельс М. Информационная эпоха. Экономика, общество и культура / пер. с англ .
под науч. ред. проф. О. И. Шкаратана. М. : ГУ ВШЭ, 2000 .
Castells M. (2000) The Information Age: Economy, Society and Culture. M.: State University Higher School of Economics. (In Russ.) Савельева Е. П. Новые группы профессионалов в условиях мобильного сетевого общества [Электронный ресурс] // Журнал социологии и социальной антропо логии. 2011. Т. XIV. № 3. С. 67—82. URL: http://www.jourssa.ru/sites/all/files/ volumes/2011_3/Savelyeva_2011_3.pdf (дата обращения: 25.10.2018) .
Savelyeva E. P. (2011) New groups of professionals in a mobile network society. The Journal of Sociology and Social Anthropology. Vol. XIV. No. 3. P. 67—82. URL: http://
www.jourssa.ru/sites/all/files/volumes/2011_3/Savelyeva_2011_3.pdf (accessed:
25.10.2018) .
Bailey D. E., Kurland N. B. (2002) A review of telework research: findings, new directions, and lessons for the study of modern work. Journal of Organizational Behavior. Vol. 23 .
No. 4. P. 383—400. https://doi.org/10.1002/job.144 .
Beaudry A. Pinsonneault A. (2005) Understanding User Responses to IT: A Coping Model of User Adaptation. MIS Quarterly. Vol. 29. No. 3. P. 493—524 .
Brillhart P. E. (2004) Technostress in the workplace: managing stress in the electronic workplace. Journal of American Academy of Business. Vol. 5. No. 1. P. 302—307 .
Freudenberger Herbert J. (1974) Staff burnout. Journal of Social Issues. Vol. 30. № 1 .
P. 159—165. http://dx.doi.org/10.1111/j.15404560.1974.tb00706.x .
Perlow L. A. (2012) Sleeping with your smartphone: how to break the 24/7 habit and change the way you work. Boston: Harvard Business School Publishing .
Yun H., Kettinger W. J., Lee C. C. (2012). A new open door: The smartphone’s impact on worktolife conflict, stress, and resistance. International Journal of Electronic Commerce .
Vol. 16. No. 4. P. 121—152. https://doi.org/10.2753/JEC 10864415160405 .
Giese (2014) Privat ist nicht privat // Ai B. Nr. 3, p. 32; Giese (2014) Abschalten gegen Dauerstress. Ai B. Nr. 9. P. 64 .
,,,,,,,. 2018:
2018. :, 2017 .
Kim Nando, Jeon Miyeong, Lee Hyangeun, Lee Joonyoung, Kim Seoyeong, Choi Jihye, Lee Soojin, Seo Yoohyun (2017). Trend Korea 2018: Consumer Trend Center in Seoul National University. (In Korean) .
212 МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018 Х. И. Сон, Ж. В. Чернова СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА,. SNS //. 2014. 14(3), P. 37—48 .
Oh Seongtak, Park Sangcheol. Pros and Cons on SNS Usage for Utilizing Individuals’ Task. Journal of Culture Industry. 2014. Vol. 14. No. 3. P. 37—48. (In Korean) .
. SNS : //. 2012 .
10 10. P. 147—154 .
Jung Heeseog. The Evolution of Korean Social Network Service focusing on the Case of Kakao Talk. Journal of Digital Convergence. 2012. Vol. 10. No. 10. P. 147—154 .
(In Korean) .
,,. —, //. 2014. 28(6). P. 168—210 .
Jin Borae, Lee Yeonkyung, Park Namkee. Exploring Mobile Instant Messaging Stress .
Korean Journal of Broadcasting and Telecommunication Studies. 2014. Vol. 28, № 6 .
P. 168—210. (In Korean) .
. //. 2016 .
Vol. 18. P. 1—4 .
Ha Yena. Toegeun hu eommukatong geumjibeobanui juyonaeyonggwa sisajeom .
Legislative issue brief. 2016. Vol. 18. P. 1—4. (In Korean) .
.. :
, 2013. URL: http://library.humanrights.go.kr/hermes/imgview/1374.pdf (дата обращения: 01.05.2017) .
Korea Legislation Research Institute. Survey on human rights violations by ICT (2013) .
(In Korean) .
ESTsoft. [ ], 2015. URL: http://blog.estsoft.co.kr/510 (дата обращения: 29.04.2018) .
EST Blog. [Eommuyong sanae mesinjeo timeop seolmunjosa gyeolgwa] Gieop nae communication siltae josa bogoseo (2015). URL: http://blog.estsoft.co.kr/510 (дата обращения: 29.04.2018). (In Korean) .
МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ № 6 (148) НОЯБРь — дЕкаБРь 2018