WWW.LIBRUS.DOBROTA.BIZ
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - собрание публикаций
 


«Паршиков Илья Александрович Контекстная реклама в структуре интегрированных маркетинговых коммуникаций ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА по направлению «Реклама и Связи с общественностью» (научно-и ...»

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт «Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций»

На правах рукописи

Паршиков Илья Александрович

Контекстная реклама в структуре интегрированных маркетинговых

коммуникаций

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

по направлению «Реклама и Связи с общественностью»

(научно-исследовательская работа)

Научный руководитель

кандидат филологических наук

, доцент Фещенко Лариса Георгиевна Кафедра рекламы Очная форма обучения Вх. №______от__________________

Секретарь ГАК_____________________

Санкт-Петербург Оглавление Введение

1. Теоретические аспекты применения контекстной рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций

1.1. Особенности системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в сети Интернет

1.2. Контекстная реклама как инструмент Интернет-маркетинга................ 19

2. Анализ эффективности применения контекстной рекламы в работе интернет-магазина «FISHMAN-market»

2.1. Общая характеристика магазина

2.2. Основные маркетинговые коммуникации предприятия и место контекстной рекламы в них

2.3. Предложения по повышению эффективности применения контекстной рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций........ 46 Заключение

Список литературы и источников

Приложения

Приложение 1.Страница сайта Интернет-магазина «FISHMAN-market» «О компании»

Приложение 2. Каталог товаров Интернет-магазина «FISHMAN-market». 62 Приложение 3. Основные конкуренты Интернет-магазина «FISHMANmarket»

Приложение 4. Акции и скидки Интернет-магазина «FISHMAN-market».. 64 Приложение 5. Подарочные сертификаты Интернет-магазина «FISHMANmarket»

Приложение 6. Группа ВКонтакте Интернет-магазина «FISHMAN-market»

Приложение 7 Результаты поиска по запросу «FISHMAN-market» в поисковой системе Google

Приложение 8. Результаты размещения рекламы в поисковых системах... 68

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена все более возрастающим влиянием Интернет-пространства для продвижения разнообразной продукции и услуг. Сегодня цифровой мир оказывает влияние на все этапы процесса покупки или принятия решения об участии в мероприятии. Сегодня потребители постоянно пользуются мобильными устройствами в качестве инструмента, помогающего в выборе мероприятия или продукции .

Изменениям способствует стремительное развитие технологий, так что тем из продавцов, кто не привык следить за последними техническими новшествами, приходится непросто .

Естественное обострение конкуренции выводит в лидеры те предприятия, которые наиболее активно используют новые каналы взаимодействия с клиентами и новые методы продвижения своей продукции и услуг. Использование инструментов Интернет-рекламы и Интернетмаркетинга направлено на повышение эффективности традиционных маркетинговых инструментов .

Еще один важный аспект – это влияние молодого поколения. Оно обладает большей компьютерной грамотностью, сильно объединено социальными сетями. Как результат, ожидания этого поколения на работе и в развлечениях отличны от тех, что были до них, используемые источники информации также значительно отличаются, что обуславливает стремительное развития Интернет-маркетинга .





Интернет-маркетинг становится одной из наиболее динамично развивающихся сфер. Разрабатываются все новые инструменты, совершенствуются уже имеющиеся. Интернет-маркетинг становится той нишей, которая обеспечивает эффективность всей системы маркетинговых коммуникаций .

Явное преимущество применения интегрированных маркетинговых коммуникаций, которые представляют собой сочетание нескольких маркетинговых инструментов в единой политике, актуально и для Интернетпространства. Применение интегрированных маркетинговых коммуникаций в сети позволяет получить больший эффект, нежели применение единого инструмента .

Основное внимание в системе маркетинговых коммуникаций сети Интернет уделяется контекстной рекламе. Контекстная реклама чаще всего выступает основным инструментом продвижения товаров и услуг, а остальные маркетинговые инструменты призваны поддерживать полученный от нее эффект на более длительный срок .

Проблема исследования заключается в обширном потенциале контекстной рекламы для продвижения различных товаров и услуг и в незначительной мере использования данного потенциала современными организациями .

Объект исследования – интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет .

Предмет исследования – контекстная реклама как инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций в сети Интернет .

Цель исследования – оценить роль контекстной рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций для Интернет-магазина «FISHMAN-market» и разработать рекомендации по совершенствованию применения контекстной рекламы .

Задачи исследования:

1. Рассмотреть особенности интегрированных маркетинговых коммуникаций в сети Интернет;

2. Дать характеристику контекстной рекламы как инструмента интегрированных маркетинговых технологий;

3. Представить характеристику Интернет-магазина «FISHMAN-market»;

4. Оценить эффективность использования контекстной рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций магазина;

5. Разработать рекомендации по совершенствованию применения контекстной рекламы для магазина «FISHMAN-market» .

При написании выпускной квалификационной работы использовались работы отечественных и зарубежных специалистов в области Интернетмаркетинга и Интернет-коммуникаций. Для выполнения анализа в практической части были использованы материалы аналитических сайтов и интернет-порталов. Проблемам теории и практики управления рекламной деятельностью посвящены работы: Г.А. Васильева, A.A. Романова, E.JI .

Головлёва, A.M. Година, Е.П. Голубкова, В.И. Крылова и др .

Вопросы медиапланирования и веб-аналитики рассматривались в работах:

В.Н. Бузина, Р. Бэрона, B.C. Гусева, A.A. Довжикова, А.И. Климина, А.Г .

Котика, C.B. Спивака, М.Е. Тайлера, Г.А. Шматова, К. Щепилова, A.A. Яковлева и др. Вопросы информационных технологий освещаются в трудах В.В. Кириллова, Г.Ю. Громова, Д.В. Шмулера и др .

Степень научной разработанности темы исследования невелика .

Следует отметить наличие значительного количества работ современных авторов по маркетинговым коммуникациям интернет-пространства, а также особенностям интегрированных маркетинговых коммуникаций в сети. Однако работ, направленных на исследование особенностей применения контекстной рекламы, незначительное количество. Зарубежные исследования не адаптированы к условиям современного российского рынка .

Методологическую базу теоретической части исследования составляют наблюдение, описание, анализ, синтез, аналогия и др. методы .

В практической части использовались методы экономического анализа предприятия, а также некоторые методы оценки эффективности контекстной рекламы, включая PEST-анализ, SWOT-анализ и др .

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования результатов работы для повышения эффективности применения контекстной рекламы в деятельности Интернет-магазина «FISHMAN-market» .

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. Во введении обозначены цель, задачи, актуальность исследования. В первой главе представлена характеристика контекстной рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций Интернет-пространства. Во второй части представлена характеристика Интернет-магазина «FISHMAN-market», представлена оценка эффективности применения контекстной рекламы и на ее основе разработаны предложения по повышению эффективности применения данного инструмента в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций магазина. В заключении представлены выводы по проведенной работе .

–  –  –

Теоретическая часть исследования структурирует имеющуюся информацию об особенностях интегрированных маркетинговых коммуникаций, дает представление о контекстной рекламе и направлениях ее применения в системе Интернет-маркетинга .

1.1. Особенности системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в сети Интернет В современных условиях ужесточающейся конкуренции – не столько между продукцией и услугами, сколько между брендами и марками – важность маркетинга и маркетинговых коммуникаций увеличивается в разы .

Маркетинговые коммуникации современных компаний являются частью общего маркетингового процесса и поэтому зависят от приёмов и стратегий, применяемых компанией на рынке в целом .

Данное положение подразумевает, что приемы и стратегии бизнеса в целом интегрируются в единую стратегию, частью которой выступает маркетинг. Стратегии компании разрабатываются и реализуются на основании единой программы, которая эффективно и экономически обоснованно позволяет решать задачи и достигать цели организации, и её подразделения, отвечающего за маркетинг .

Реализация интегрированного подхода в коммуникационной стратегии обеспечивает последовательность действий компании на рынке. Потребитель получает от компании все сообщения, выдержанные в рамках одной концепции .

В своих трудах Ю.В. Морозов отмечает, что «система интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) представляет собой концепцию планирования маркетинговых коммуникаций, исходящую из необходимости оценки стратегической роли их отдельных направлений (рекламы, стимулирования сбыта, ПИАР и др.) и поиска оптимального сочетания для обеспечения четкости, последовательности и максимизации воздействия коммуникационных программ посредством непротиворечивой интеграции всех отдельных обращений».1 Акцент на синергический эффект комплексного применения маркетинговых коммуникаций отмечается в работах Н.П. Ребровой: «Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций представляет собой совокупность всех видов коммуникаций в маркетинговой деятельности компании, которые используются для достижения определенной цели. Все элементы дополняют друг друга, из-за чего возникают синергетические процессы.»2 Автор отмечает, что эффект синергии не может быть достигнут компанией, если маркетинговые коммуникации используются в отдельности .

Как видно из последнего определения, именно синергетический эффект стал одним из факторов развития теории интегрированных маркетинговых коммуникаций. Идея подобных мер продвижения товара и услуг стала популярна уже в 90-х. Причина, по которой данная система была признана практичной, кроется в том факте, что традиционные инструменты маркетинга уже не могли дать уровень эффективности, необходимый для успешного развития компаний в условиях изменяющегося рынка, в связи с чем часть компаний стала комбинировать различные инструменты маркетинга .

Полученный суммарный эффект позволил получить большую эффективность и отдачу, нежели отдельные инструменты. Кроме того, интегрирование Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. – С. 48 .

Реброва Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. Люберцы: Юрайт, 2016. – С. 77 .

маркетинговых коммуникаций позволило оптимизировать маркетинговые бюджеты .

Концепция ИМК предполагает решение двух взаимосвязанных проблем:

1. «Создание системы коммуникационных посланий с использованием различных средств СМК, которые не противоречили бы друг другу и координировались бы между собой, формируя единый благоприятный образ коммуникатора .

2. Во-вторых, главной целью ИМК является максимизация эффективности маркетинговых коммуникаций посредством поиска оптимальных комбинаций основных и синтетических средств СМК, а также отдельных приемов и инструментов каждого из этих средств.» 3 Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций предполагает получение ответа на 3 ключевых вопроса (рис. 1) .

–  –  –

Адамова Л. Т. Маркетинговая деятельность в системе коммуникаций / Л.Т. Адамова // Молодой ученый. – 2017. – №22. – С. 228 .

Муртазина, Г. Х. Этика связей с общественностью и культура управления : учеб. пособие .

– СПб.: СПбГИЭУ, 2013. – С. 88 .

Ответы на данные вопросы позволяют наиболее эффективно использовать все имеющиеся инструменты ИМК, которые представлены на рис. 2 .

–  –  –

Рисунок 2 – Инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций5 Применение представленных выше инструментов возможно не только в рамках действия классического маркетинга, но и в стремительно развивающемся Интернет-маркетинге. Информатизация экономики или сферы общественной жизни – это насыщение видов человеческой деятельности информационными технологиями. Степень информатизации становится в настоящее время главным критерием развитости общества .

Применение информационных технологий все более расширяет возможности производителей и продавцов различных товаров и услуг .

Одним из основных достижений цифрового мира выступает Интернет .

Первая компьютерная сеть была создана в министерстве обороны США в конце 1960-х гг. для защиты и сохранения большого объема информации, а также быстрым ее обменом между основными узлами. Следующий этап развития – объединение отдельных локальных сетей и обеспечение их совместимости. Именно создание «межсетевого стандартного протокола Кузнецова Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова .

- М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. – С. 48 .

управления передачей привело к рождению Интернета, а основой объединения всех имеющихся источников информации стала «всемирная паутина» и специальная программа, с помощью которой любой пользователь, не обладающий специальными знаниями, мог бы легко переходить с одного сайта на другой.»6 С этого момента развитие Интернета происходит в мировом масштабе, что создает особую реальность – киберпространство .

Интернет как новая форма коммуникационной среды становится все более популярным в жизни каждого современного человека и, наряду с телевидением и прессой, прочно вошел в нашу жизнь. Многие люди сейчас пользуются интернетом не только дома для общения, но и для поиска нужной информации на работе. В. Е. Иванов отмечает, что основная функция интернета, связанная с получением информации, сегодня перестает быть ведущей, такую роль берет на себя функция коммуникации.7 В 2011 году ООН признала право на доступ в Интернет в качестве неотъемлемого права человека, с этих пор лишение возможности выхода в сетевое информационное пространство является нарушением прав граждан.8 Сегодня уже ни у кого не вызывает сомнения, что электронные цифровые технологии в сочетании с Интернетом (и технологиями следующего поколения информационных сетей) определяют будущее коммуникаций .

Внедрение Интернета открывает новую эру в развитии коммуникации .

Всемирная «информационная паутина» сегодня не имеет ни физических, ни географических, ни административно-государственных, ни цензурных границ .

Согласно статистическим данным российский интернет-рынок является вторым по величине в Европе. Рынок рекламы в Интернете в России

Интернет как информационно-коммуникативная среда науки XXI в. и как глобальная

среда непрерывного образования [Электронный ресурс] – Режим доступа:

https://shpory.wordpress.com/2007/05/26/Интернет-как-информационно-коммуник/ (дата обращения 24.03.2018) Иванов В.Е. Интернет и его современные функции / В.Е. Иванов // Электронные коммуникации. – 2016. - № 7. – С. 17 .

Шепель А. С. Коммуникативная специфика интернет-пространства // Молодой ученый. – 2016. – №9. – С. 138 .

составляет пока 9% совокупного, при этом аналогичный показатель в Китае — 16%, в США — 14% (рис. 3) .

–  –  –

Рисунок 3 – Доля Интернет-рынка рекламы от совокупного объема, %9 Ожидается, что в ближайшие три года доля интернет-рекламы будет расти и достигнет 14%. При этом в России перспективы его роста значительны, что подтверждают высокие темпы роста – 40-42% в год. 10 К 2018 году крупнейшей Интернет-компанией в России по охвату аудитории оставалась Mail.ru Group с аудиторией в 37,9 млн человек при охвате 82,3% аудитории сети Интернет, у компании «Яндекс» 37,7 млн при охвате 81,7%, «Вконтакте» — 33 млн с охватом 71,5%, Google — 29,7 млн с охватом 64,5%, РБК — 18,9 млн с охватом 41% (рис. 4) .

Сергеева Ю. Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды / Ю. Сергеева .

[Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.web-canape.ru/business/internet-2017v-mire-i-v-rossii-statistika-i-trendy/ (дата обращения 24.03.2018) Сергеева Ю. Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды / Ю. Сергеева .

[Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.web-canape.ru/business/internet-2017v-mire-i-v-rossii-statistika-i-trendy/ (дата обращения 24.03.2018) .

Рисунок 4 – Доли участников Интернет-рынка рекламы в России, %11 Повышение интереса производителей к интернет-пространству обусловлено тем фактом, что коммуникативная среда сети Интернет имеет ряд особенностей, выделяющих ее перед другими каналами коммуникации (рис .

5) .

–  –  –

Астафьева О. А. Маркетинговые стратегии модификации в индустрии гостеприимства / О.А. Астафьева // Актуальные проблемы индустрии гостеприимства и туризма. - 2016. - № 5. - С. 13 .

Рисунок 5 – Влияние сети Интернет на структуру и сущность коммуникаций12 В первую очередь, необходимо отметить, что Интернет как новая форма коммуникации влияет на свою действующую до настоящего времени систему межличностного общения. Масштабность проектов приводит к усилению фактора анонимности. В сети могут общаться люди, которые при других обстоятельствах никогда бы не смогли быть лично знакомы. Однако данное условие приводит к тому, что люди и не стремятся распространять знакомства, завязанные через Интернет, в реальную жизнь. Другими словами, Интернет оказывает влияние на трансформацию традиционных форм коммуникации и общения .

Второе направление влияния Интернет – изменение отношения к устной и письменной речи. Языковая среда сети представляет собой огромное множество сфер общения, в которых используются различные жанры .

Самостоятельный анонимный выбор собеседника во многом обуславливает уменьшение социально-психологического давления и риска коммуникации .

Развитие Интернет-коммуникаций привело к изменению в письменных коммуникациях, которые вследствие развития электронной почты стали более короткими, что привело к отказу от некоторых норм деловой переписки. В электронных письмах используются более простые речевые обороты и формулы. Данный фактор также оказывает влияние на культуру коммуникаций в целом .

Третье направление влияния – непосредственно процесс коммуникаций, который в настоящий момент позволяет преодолеть пространство и обеспечить коммуникации в реальном времени из любых точек мира .

Общения становится все более интерактивным .

Королева Н.Н. Влияние коммуникаций в Сети Интернет на личностные особенности пользователей / Н.Н. Королева // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2004. – С. 172 .

Еще одно важное направление влияния сети Интернет на коммуникации

– изменение социальных аспектов при осуществлении коммуникации. Как уже было отмечено выше, анонимность Интернет-коммуникаций позволяет осуществлять взаимодействие между представителями различных социальных слоев. Создание сообществ по интересам аккумулирует множество людей, которые общаются, выходя за рамки социальных кругов .

Развитие Интернет-пространства позволяет говорить о дальнейшем развитии Интернет-коммуникаций и расширении их возможностей в том числе и в области маркетинга. Перечисленные выше особенности формируют новые возможности применения самых различных инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций .

Система ИМК в Интернете состоит из тех же инструментов, что в обычном маркетинге, а также дополняется специфическими инструментами, которые применяются только в условиях сети.13 Однако даже комплекс традиционных коммуникаций, состоящий из следующих элементов: рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга и связей с общественностью, в Интернете имеет свои особенности .

Использование Интернета придает специфические черты этим элементам комплекса продвижения .

Реклама выступает основным инструментом ИМК в Интернете .

Интернет — самый динамично развивающийся сегмент мирового медиарекламного рынка.

Реклама, используемая в сети подразделяется на:

Медийную – баннерную;

Контекстную;

Директ-рекламу – реклама по электронной почте .

Особенность рекламы в Интернете обусловлена ее более прямым действием, четкой структурированностью, более активным влиянием на Киров А.Ю., Кирова И.В. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в практике российских компаний / А.Ю. Киров, И.В. Кирова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2017. - № 1. – С. 106 .

потребителя. Низкая стоимость рекламы в сети позволяет получить больше прибыли, нежели в офлайне .

Стимулирование сбыта в Интернете также обладает специфическими особенностями. Компании, которые работают на электронном рынке, имеют больше возможностей и информации для разработки программ лояльности.14 Данные программы разрабатываются на основе учета мнения покупателей и поддерживаются современными Интернет-технологиями. Для информирования потребителей об акциях и деятельности компании используется только один канал, поэтому объявления об акциях, лотереях, скидках размещаются на сайте компании, сайтах партнеров, поисковых серверах и т.д. Применение одного канала связи позволяет значительно сократить маркетинговый бюджет .

Связи с общественностью в Интернете также имеют свои особенности .

PR может включать как использование стандартных инструментов – новостей, пресс-релизов, публикаций, аналитики, так и инструментов Сети – форумы, чаты, веб-конференции и т.д. Сайт выступает лицом компании, и его состояние, а также работа с целевой аудиторией оказывают значительное влияние на эффективность всей маркетинговой деятельности .

В настоящее время блоги и форумы являются инструментами, благодаря которым можно эффективно налаживать контакт с клиентами. Создание и ведение специализированного блога позволяет компании размечать интересные факты и посты о деятельности компании, отдельных подразделений, освещать проведенные мероприятия, а также в неофициальной обстановке налаживать контакты с клиентами .

Постепенно дорогие специализированные журналы уходят в прошлое и на смену им приходят сайты и форумы, на которых специалисты и простые потребители:

Неретина Е.А., Макарец А.Б. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении образовательных услуг ВУЗа / Е.А. Неретина, А.Б. Макарец // Интеграция образования. – 2013. - № 1. – С. 5 .

обсуждают достоинства и недостатки товаров;

ищут информацию о тех или иных марках;

получают статистическую информацию;

обращаются за советом и т.д .

Предоставление подобной информации непосредственно представителями компании значительно повышает эффективность работы с клиентом и увеличивает его приверженность компании. Решение маркетинговой задачи о желаниях клиента возможно постановкой тех самых доверительных отношений, когда сотрудники выслушивают клиента, положительно его воспринимают, а также предлагают такие компромиссные решения, которые будут устраивать, в перспективе и продавца, и покупателя .

Работа развития Интернет-маркетинга постепенно становится одним из эффективнейших инструментов маркетинговых коммуникаций, так как они используются не только частными лицами, но и компаниями для достижения своих целей.15 Такого рода коммуникации обеспечивают лояльность и позволяют получать от потребителя обратную связь, а также подготавливают к общению с продавцом, данными действиями увеличивая вероятность покупки .

Маркетинговые коммуникации, используемые в Интернетпространстве, также могут иметь синергетический эффект при совместном их применении.

Эффективность применения ИМК в Интернете обусловлена тем фактом, что они отвечают основным коммуникативным целям ИМК:

«стимулирование сбыта;

всестороннее информирование потребителя;

предоставление дополнительной аргументации в пользу покупки;

стимулирование продавцов;

Рожков И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге / И.В. Рожков. - М.:

Русайнс, 2014. – С. 54 .

поддержка широкомасштабных рекламных акций производителя товара;

представление товаров-новинок;

напоминание покупателям о предыдущих рекламных акциях и покупках.» 16 В составе интегрированных маркетинговых коммуникаций Интернет занимает важное место. В сфере маркетинга и маркетинговых коммуникаций в Интернете существуют специализированные компании, оказывающие услуги:

рекламные агентства полного цикла;

специализированные рекламные агентства;

компании в сфере веб-разработки и оптимизации;

компании в сфере информационно-аналитических услуг .

Использование комбинированного метода продвижения бренда, товаров и услуг в онлайн-сфере подразумевает наличие определенных факторов, которые играют важную роль в достижении поставленной задачи .

Среди наиболее очевидных преимуществ современного интегрированного Интернет-маркетинга Каримова О.Л.

выделяет17:

1. Информативность. Потребитель получает максимум необходимой информации об услугах и продуктах: чтобы заинтересовать клиента, сведения о товаре должны быть не только полными, но и оригинальными (уникальными). Кроме того, продавец получает возможность обратной коммуникации посредством отзывов и форумов .

2. Высокая результативность в сравнении с традиционной рекламой .

Обычная реклама в СМИ и на биллбордах стоит дорого и зачастую не окупает себя: охват аудитории широк, но не продуктивен. Раскрутка товаров и услуг в интернете работает по другому принципу: посетитель Крылова Ю.С. PR и продвижение коммерческого проекта. – СПб.: ЦРНО, 2014. – С. 18 .

Каримова О.Р. Основные преимущества современного Интернет-маркетинга. / О.Р .

Каримова // ВЕБ-мастер. – 2017. - № 3. – С. 45 .

сам находит такую рекламу, вовлекаясь в процесс в тот момент, когда набирает в строке поиска определенные слова и словосочетания .

3. Большой охват целевой аудитории. Количество потребителей конкретного продукта в Интернете ничем не ограничено: в теории – это все пользователи Интернета, поскольку сделать заказ на приобретение товаров и услуг можно из любой точки планеты .

4. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями в пределах сети. Данный способ используют отраслевые порталы, сайты и пр. Методика позволяет производить персонализацию конкретных данных .

5. Гибкие возможности PR, который ориентирован исключительно на целевую аудиторию. Наличие информации о целевой аудитории позволяет более эффективно разграничивать формат материалов, которые рассчитаны на формирование лояльности к бренду различных групп. Для конкретной аудитории могут быть предоставлены специально разработанные материалы .

6. Прозрачность конкурентной среды. Анализ конкурентов сводится к оценке различных рейтингов посредством простых способов .

Статистический характер информации в сети позволяет быстро собрать необходимую информацию о конкурентах .

Перечисленные преимущества становятся причиной того, что онлайнмаркетинг в России становится всё более востребованной и актуальной услугой у частных предпринимателей, малых, средних и крупных компаний, так как обеспечивает более эффективное взаимодействие с конечным потребителем .

1.2. Контекстная реклама как инструмент Интернетмаркетинга Продвижение продукции и услуг требуют комплексного использования всех инструментов маркетинга, в том числе и рекламы. Основы интернетмаркетинга те же, что и в обычном маркетинге. Классический (традиционный) маркетинг – это процесс определения и эффективного удовлетворения потребностей отдельных покупателей и потребительской аудитории в целом .

Основная задача – предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании .

Интернет-маркетинг, как само понятие, возникло приблизительно в начале 90-х годов прошлого века на волне активного распространения сети Интернет в мире. Именно на этот период приходится появление первых сайтов, на которых компании и фирмы стали размещать информацию о собственной продукции .

Современные словари определяют онлайн-маркетинг как практику использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве.18 Основная задача мероприятий такого рода – получить максимальный эффект от потенциальных пользователей сайта и увеличить их поток .

Интернет-маркетинг сегодня, по мнению Казанцева С.В., это «основа современного бизнеса, которая позволяет каждому предпринимателю охватить максимальный объем целевой аудитории, сделать интернет собственным инструментом продаж.»19 Комплексный интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж. За последние 5 лет рост этого рынка происходит Большой экономический словарь. /Под ред. А.Н. Азрилияна. – М.: Новость, 2012. – С .

673 .

Казанцев С.В. Маркетинг современного мира технологий./ С.В. Казанцев // Маркетолог .

– 2015. - № 7. – С. 12 .

гигантскими темпами и составляет от 10% до 60% в год. В денежном выражении счет идет на десятки миллиардов рублей.20 Компании, которые раньше расходовали свои рекламные бюджеты на телевидение, переходят в Интернет. Баннеры, SEO-статьи, тизерные объявления стали популярными инструментами привлечения клиентов в Интернете. Интернет-реклама позволяет точно соотносить затраты с результативностью: оплачиваются только те пользователи, которые кликнули по соответствующему объявлению и перешли на сайт.21

Основные рекламные инструменты интернет-маркетинга включают:

Реклама;

PR;

Мероприятия по стимулированию сбыта .

Наиболее используемым инструментом выступает реклама:

контекстная реклама;

баннерная реклама;

реклама в социальных сетях .

Но и здесь расстановка сил поменялась в сторону использования контекстной рекламы. Наиболее часто предприятия для продвижения в сети используют именно контекстную рекламу. Контекстная реклама – разновидность сетевой рекламы, при которой рекламное объявление появляется в соответствии с содержанием (контентом) страницы.22 Контентмаркетинг – комплекс мероприятий по оптимизации содержимого сайта и подбор соответствующей рекламы .

Контекстная реклама работает избирательно: её видят посетители страниц, которым потенциально интересны рекламируемые товары .

Сергеева Ю. Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды / Ю. Сергеева .

[Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.web-canape.ru/business/internet-2017v-mire-i-v-rossii-statistika-i-trendy/ (дата обращения 24.03.2018) .

Филимонова Е.А. Особенности анализа эффективности контекстной рекламы. / Е.А .

Филимонова. // Волгоградский вестник. – 2017. – № 9. – С. 28 .

Современный экономический словарь./ Под ред. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. – М.: Инфра-М, 2012. – С. 543 .

–  –  –

Основными площадками размещения поисковой рекламы выступают поисковые системы:

Яндекс — система Яндекс.Директ;

Google — система Google Adwords;

Rambler — система Begun .

Реклама, отражающаяся в данных системах, в поиске имеет свои престижные, и, соответственно, более дорогие места, а также позиции, где она стоит не так дорого, но и ее потенциальная эффективность в таких местах ниже .

Бережнов А. Что такое контекстная реклама / А. Бережнов // Бизнес и деньги. – 2017. С. 16 .

Тематическая реклама распространяется посредством настройки рекламной кампании «поведенческий таргетинг». Если он отключен, то на сайте будут показываться только объявления, соответствующие его содержанию. Если поведенческий таргетинг включен, то посетитель сайта увидит те объявления, темы которых он запрашивал ранее в поисковике .

Например, на сайте о кулинарных рецептах будут транслироваться объявления фотоаппаратов, если недавно человек искал в сети «где купить фотоаппарат» .

Контекстная реклама, как и любой инструмент интегрированного маркетинга, имеет свои преимущества и недостатки, которые отражены в табл .

2 .

–  –  –

Как видно из представленной выше таблицы, преимуществ у контекстной рекламы значительно больше. В первую очередь, следует отметить точность ее попадания в целевую аудиторию. Это обусловлено тем, что пользователь сам ищет именно те товары и услуги, которые затем Захарова К. Сравниваем Яндекс.Директ и Google AdWords: что лучше? / К. Захарова // Интрнет-маркетинг. – 2017. - № 4. – С. 11 .

показываются в объявлениях. Подобный вид взаимодействия выгоден и для рекламодателей, и для посетителей .

Второе преимущество заключается в быстрой отдаче. Первые заявки, как правило, поступают уже после первых часов после запуска рекламной кампании .

Третье преимущество – низкие затраты. Бюджет рекламной кампании может составлять 300 руб .

Еще одно преимущество – гибкость настроек, которые позволяют учесть бюджет, географию, время суток, особенности целевой аудитории и т.д .

Проведение рекламной кампании в сети позволяет получить все необходимые данные о ее эффективности. Это позволяет выделить те «проблемные» места, которые снижают ее эффективность .

Соответствие пожеланиям пользователя позволяет ему сориентироваться в многообразии предложений посредством постоянного вывода необходимой информации. К тому же контекстная реклама имеет удобный формат восприятия – аккуратное краткое рекламное объявление без звука и мигания. По сравнению с более агрессивными видами рекламы она выглядит эффективной и ненавязчивой. Но несмотря на компактный размер, контекстная реклама позволяет предоставить всю необходимую информацию .

Это может быть картинка, текст, ссылка на сайт и т.д .

Тем не менее, контекстная реклама имеет и ряд недостатков. В первую очередь это кратковременность ее действия. В результате требуется постоянное пополнение бюджета и корректировка настроек рекламной кампании .

Второй недостаток – неправильная настройка и потеря вложенных средств. При вложении в рекламу следует особое внимание уделить прибыли от реализации одной единицы товара и стоимости одного клика пользователя .

Соотношение этих двух параметров не позволит использовать дорогостоящие виды рекламы .

Стоимость клика – это цена, которую платит рекламодатель за переход (клик) по своему объявлению и тот показатель, на который следует обращать внимание в первую очередь при запуске рекламной кампании и анализе ее результатов. На стоимость клика оказывают прямое влияние два фактора, которые выделяет А.

Мясоедов25:

1. Ниша, в которой размещается контекстная реклама. Например, традиционно дорогими и конкурентными нишами считаются: бизнес, финансы, медицина, строительство. В этих темах стоимость клика может составлять от 10 до 1 500 рублей. Ниши с более низкой конкуренцией — это хобби, развлечения, дешевые товары со средней ценой за единицу товара от 100 до 1 000 рублей. Также следует учесть, что в некоторых нишах объявления подаются на основе аукциона, и на самые кликабельные (эффективные места) размещаются те объявления, за которые предложена наибольшая сумма .

2. Способ настройки рекламной кампании. Обычно системы контекстной рекламы при создании рекламной кампании по умолчанию предлагают воспользоваться стратегией «максимальной эффективности». Это означает, что объявления будут транслироваться на самых дорогих местах в поисковой выдаче и появляться там, где вероятность перехода по ним самая высокая. Соответственно, и стоимость клика будет при этом максимальной. Это не всегда оправдано, так как за те же деньги можно получить большее количество переходов, просто оптимизировав настройки рекламной кампании при ее создании. Для снижения стоимости клика необходимо знать, как правильно настраивать контекстную рекламу. Тогда в любой, даже самой дорогой нише, можно получать переходы на сайт по минимально возможной цене. При этом будет сохраняться качество и объем трафика .

Мясоедов А. Реклама в Интернете. [Электронный ресурс] – Режим доступа:

https://site2max.ru/gde-davat-reklamu-v-internete-v-2017-godu/ (дата обращения 24.03.2018) Таким образом, учет данных факторов позволит настроить параметры рекламы наиболее эффективно. Но даже в этом случае необходимо учесть третий недостаток контекстной рекламы .

Третий недостаток заключается в наличии сфер, которые работают исключительно в офлайне. Это могут быть нефтяные компании или другие монополии, для которых контекстная реклама не рассматривается как эффективная .

Следует отметить, что контекстная реклама может использоваться как самостоятельно, так и в комплексе маркетинговых коммуникаций .

Совокупность выбранных инструментов рекламной кампании позволяет получить более ощутимый эффект. Совместно с контекстной рекламой могут использоваться и другие виды рекламы .

Баннерная (или медийная) реклама предполагает формирование устойчивой ассоциации конкретного бренда (символа) с определенными товарами либо услугами. Повышение узнаваемости бренда – одна из целей интернет-маркетинга .

Баннеры – это графические изображения на сайтах, которые рекламируют товары и услуги.26 Они могут быть как статичными (просто картинка), так и анимированными (движущимися) в формате gif и flash .

Существуют также интерактивные баннеры: пользователям предлагают выполнить с помощью картинки конкретное действие – решить арифметическую задачу, кликнуть в определенной точке изображения .

Баннер может рекламировать как конкретное предложение, являясь так называемой товарной рекламой, так и просто какой-либо бренд или компанию (имиджевая реклама) .

Мансуров Р.Е. считает, что медийная реклама начинает работать, когда количество показов рекламного изображения достигает определенного объёма. Это значит, что баннеры, брендированные фоны и тому подобную

Словарь сетевых терминов. [Электронный ресурс] – Режим доступа:

http://terms.com.ua/2014/09/slovar-setevyx-terminov/ (дата обращения 29.03.2018 г.) рекламу имеет смысл размещать на сайтах с высокой посещаемостью (от 1000 человек в сутки и более). 27 Для меньшей посещаемости сайта медийная реклама не очень подходит вследствие ее специфики. Ведь она «продает» всем и конверсия баннеров не так высока, как, например, контекстной рекламы, так как последняя бьет точно в цель, ориентируясь на целевую аудиторию .

Все большее количество людей проводят время в социальных сетях .

Количество новых пользователей увеличивается с каждым днем. Поэтому реклама в социальных сетях невероятно эффективна, при этом она – относительно недорогая. Так, самая крупная в русскоязычном интернете социальная сеть ВКонтакте ежедневно собирает аудиторию 60 миллионов пользователей, а Facebook – более 700 миллионов.28 Кроме того, пользователи социальных сетей добровольно указывают на своих страничках всю важную информацию о себе: пол, возраст, место проживания, семейное положение и т.п. Это дает возможность без существенных финансовых затрат и усилий проводить высокоэффективные маркетинговые исследования, и, что особенно важно, показывать рекламу именно своей целевой аудитории .

Представители компании могут с помощью социальных сетей проводить маркетинговые исследования, искать целевую аудиторию, выяснять, какой тип контента наиболее интересен пользователям. Новых клиентов (участников сообщества) можно привлекать с помощью конкурсов, призов, поощрительных акций. Определяющую роль играет грамотное администрирование сообщества. Долгосрочная цель такой группы – не только увеличение прибылей, но и создание положительного образа компании .

Мансуров Р.Е. Технологии маркетинга. Практикум. – М.: Инфра-Инженерия, 2017. – С .

32 .

Как разместить рекламу в социальной сети. [Электронный ресурс] – Режим доступа:

https://www.kakprosto.ru/kak-858489-kak-razmestit-reklamu-v-socialnoy-seti (дата обращения 23.03.2018) Применение тех или иных рекламных инструментов интернетмаркетинга зависит от выбранной стратегии работы. Александр Бережнов и

Виталий Цыганок в своих обзорах выделили несколько основных стратегий29:

1. Комплексный подход: Результативность комплексного подхода выше, чем отдача от отдельно взятого инструмента. Важно и то, чтобы каждый инструмент веб-маркетинга использовался исключительно профессионально. Наилучшего результата комплексный подход достигает, если за дело берутся сотрудники с универсальными знаниями маркетинга .

2. Интернет-PR: Сетевой Pablic Relation (PR) выполняет те же задачи, что и традиционный «пиар» – работает на повышение узнаваемости бренда и обеспечивает «эффект присутствия» компании в информационном пространстве .

3. Вирусный или партизанский маркетинг. Такой способ раскрутки предполагает создание медиавируса и его распространение в сети. Это может быть интересный видеоролик, Flash-приложение или другой оригинальный контент. Данный вид рекламного продукта имеет высокую скорость распространения (отсюда сравнение с вирусом): это самый быстродействующий канал передачи по сети нужной информации .

Таким образом, выбор стратегии, которая будет наиболее полно отражать потребности предприятия или компании в продвижении и позволит повысить ее привлекательность, является важной частью маркетинговой стратегии предприятия в целом. Выбор стратегии и инструментов интернетмаркетинга в том числе зависит и от целей, которые ставятся при налаживании взаимоотношений с целевой аудиторией .

Бережнов А., Цыганюк В. Что такое Интернет-маркетинг. // Деловой мир. – 2016. - № 9 .

– С. 39 .

Глава 2 . Анализ эффективности применения контекстной рекламы в работе интернет-магазина «FISHMAN-market»

Вторая глава содержит анализ эффективности применения контекстной рекламы в работе Интернет-магазина «FISHMAN-market» и разработку рекомендаций по совершенствованию ее применения. В данной главе нами будет проведён PEST и SWOT-анализы, проанализированы некоторые параметры эффективности рекламной стратегии .

2.1. Общая характеристика магазина

Магазин был основан в начале 2013-го года. В сентябре 2013-го года был снят первый офис на территории автоцентра по адресу Софийская 8, площадь помещения – 8 кв.м. Штат сотрудников – 3 человека, появилась первая внешняя служба доставки. Ассортимент товаров с самого начала был не очень богат, это давало возможность и мотивацию для дальнейшего расширения .

Февраль 2014 стал переломным в деятельности магазина. Был арендован новый офис по адресу: Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, д. 45. В магазине был организован склад товаров, что позволило сделать его и пунктом выдачи .

Общая информация о предприятии представлена в таблице 3 .

–  –  –

Основная цель магазина – получение прибыли посредством удовлетворения основных потребностей потребителей в товарах для рыбалки .

Основное направление деятельности предприятия – розничная торговля товарами для рыбалки .

Основные преимущества работы с «FISHMAN-market», обозначенные на сайте компании в разделе «О компании»:

1. «Мы постоянно следим за изменениями и новыми тенденциями на рынке рыболовного снаряжения и стараемся соответствовать всем современным требованиям;

2. Сотрудничая напрямую с производителями рыболовного снаряжения, а также крупнейшими дистрибьюторами товаров для рыбалки, мы стараемся предложить нашим клиентам наиболее низкие цены;

3. Кроме того, для наших постоянных клиентов мы предоставляем дополнительные скидки и бонусы;

4. Мы всегда занимаемся улучшением качества сервиса, дизайном сайта, его удобством и простотой;

5. Мы постоянно работаем над ассортиментом представленных товаров, стараемся расширить его;

6. Если какой-то товар Вы не нашли на сайте, сообщите нам, мы постараемся его найти.»30 (Приложение 1) Официальный сайт Интернет-магазина «FISHMAN-market» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://fishman-market.ru (дата обращения 18.04.2018) Данная информация рассчитана на привлечение внимания посетителей к качественной работе Интернет-магазина .

Каталог товаров магазина включает следующие позиции снасти для троллинга, товары для морской рыбалки, удилища, рыболовные катушки, оснастку, рыболовные приманки, аксессуары, одежду и обувь, лодки и моторы, электронику и др .

Постоянными и надежными поставщиками магазина «FISHMANmarket» являются такие известные производители рыболовных снастей и товаров для рыбалки, как ActivePro (Тайвань), MANN’S (США), LAPARKA, WIREK и MIDAM (Польша), WFT (Германия), SFT (Евросоюз и Россия), OMOTO (Тайвань) и др .

В магазине постоянно проводятся акции и распродажи. Работа в магазине «FISHMAN-market» выстраивается таким образом, чтобы наличие товаров на страницах интернет-магазина четко соответствовало наличию товара в нашем магазине (он же пункт выдачи) и на складах наших поставщиков. Менеджеры регулярно получают сведения об остатках товара и актуализируют информацию на сайте в несколько кликов, благодаря чему достоверность информации о наличии и ближайшем сроке получения товара соответствует действительности на 99%, 1% закладывается на собственные недочеты и форс-мажор .

Когда клиент совершает покупку в магазине впервые, то его обычно просят указать некоторые сведения о себе — имя, телефон, адрес и др. Далее осуществляется расчет и непосредственная передача товара клиенту по указанному адресу и в оговоренные сроки .

Существуют разнообразные формы оплаты: за наличный расчет курьеру при доставке, по безналичному расчету (для организаций), банковским переводом, электронные платежи, оплата наложенным платежом либо почтовым и телеграфным переводом .

При проведении оплаты с использованием банковских карт производится перенаправление покупателя на платежную страницу системы электронных платежей, сертифицированную в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS .

Партнерами магазина «FISHMAN-market» являются:

PayOnline (ООО «Пэйонлайн») GateLine (ООО «Онэлия») ПАО «Транспортная Клиринговая Палата»

Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) 3.0. Обмен информации осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS .

Магазин «FISHMAN-market» принимает оплату следующих видов карт, представленных на рис. 6 .

Рисунок 6 – Виды карт, принимаемые к оплате в магазине «FISHMANmarket»

Магазин «FISHMAN-market» собирает активную платёжеспособную аудиторию, использующую все преимущества современных технологий (мобильные сервисы, кредитные карты, электронные платежи) .

В магазине используются следующие способы доставки заказа:

курьером, обычной почтой, самовывозом либо авиапочтой по России, странам ближнего и дальнего зарубежья, и другие способы доставки .

Сайт имеет всего 5 вкладок:

1. «О магазине» - представлена информация о преимуществах магазина, сертификаты, непосредственно корпоративной информации мало;

2. «Доставка и оплата» - представлены условия доставки и возможные варианты оплаты товаров, четко изложены все возможные варианты;

3. «Гарантия и сервис» - представлены периоды гарантийного сервиса при обнаружении брака и условия возврата товара;

4. «Акции и скидки» - представляет сезонные предложения, акции и скидки, которые в настоящее время действуют в магазине;

5. «Контакты» - представлены телефоны, Интернет-почта, а также схема проезда к пункту выдачи магазина .

Сайт имеет удобное меню, позволяющее получить информацию по интересующему вопросу оплаты или доставки. На сайте удобный каталог товаров, разбитый на большие группы, в каждой из которых представлены небольшие подгруппы и отдельные товары (Приложение 2) .

На сайте представлена возможность создания собственного кабинета для удобства пользователей .

Интернет-магазин «FISHMAN-market» осуществляет свою деятельность на рынке товаров для спорта и туризма, сегмент товаров для рыбалки, который нацелен на мужскую часть населения .

Основные параметры целевой аудитории магазина включают:

Возраст – 20-60 лет;

Пол – мужчины (97%), женщины (3%);

Образование – от средне-специального до высшего;

Материальное положение – среднее (30-50 тыс. руб./мес.) Интернет-магазины товаров для рыбалки в основном сосредоточены в среднеценовом сегменте, что позволяет привлекать аудиторию как с высокими доходами, так и посредством акций со средними и низкими .

Для оценки положения магазина «FISHMAN-market» на рынке проведен анализ внешней среды, на основе которого составлена матрица PEST-анализа внешней среды магазина (табл. 4) .

–  –  –

Среди социальных факторов внешней среды угрозы создают изменений потребительских предпочтений и снижение роста реальных доходов населения. В тоже время общий рост благосостояния граждан способствует перераспределению средств в потребительской корзине, где доля затрат на развлекательные мероприятия создают возможности для отрасли .

Политические факторы весьма непредсказуемы. Стабильность в нормативно-законодательных актах позволяет не выделять бюджет на «представительские» и иные расходы, связанные с официальным и неофициальным урегулированием спорных вопросов или нововведений, однако положение организации может усложниться в связи с новыми постановлениями в области торговли и сертификации .

Экономические факторы (уровень инфляции, появление и рост активности конкурентов, снижение покупательской способности и рост цен) оказывают отрицательное влияние на деятельность организации. Таким образом, в данной отрасли угроз больше чем возможностей .

В Интернет-пространстве представлено большое количество магазинов, предлагающих товары для рыбалки.

Результаты запросов в поисковике позволяют выделить основных конкурентов Интернет-магазина «FISHMANmarket»:

1. Адреналин - http://adrenalin.ru/;

2. Рыболовный магазин - http://fisherpoint.ru;

3. Товары для рыбалки - http://fisherman-market.ru .

Ссылки на данные магазины первыми появляются в результатах поиска .

Интернет-магазин «FISHMAN-market» располагается на 6 строчке поиска (Приложение 3) .

Анализ проводился с учетом весовых коэффициентов для оценки показателей каждого из сравниваемых конкурентов. Результаты анализа представлены в табл. 5 .

–  –  –

Как видно из представленной выше таблицы, магазин «FISHMANmarket» имеет средний показатель конкурентоспособности среди основных конкурентов – 8,13. И все конкуренты имеют практически одинаковое положение конкурентов на рынке .

Основные показатели деятельности для магазина «FISHMAN-market»

представлена в таблице 6 .

–  –  –

Из приведенной выше таблицы 6 видно, что выручка магазина в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличилась на 3 420 тыс. руб. При этом затраты увеличились на 3 367 тыс. руб. Это позволило увеличить чистую прибыль магазина на 48,85 тыс. руб. Рентабельность магазина в 2017 году возросла по сравнению с 2016 годом увеличилась на 10,58% .

ФОТ сотрудников в 2017 году увеличился по сравнению с 2016 годом на 6,9%. Численность сотрудников не изменилась. При этом производительность труда уменьшилась на 2,17% .

Конечные финансовые результаты зависят от посещаемости магазина и оформленных заказов. Аналитика посещаемости сайта и эффективности выполнения заказов представлена на рис. 7 .

Из приведенного выше рисунка видно, что в результате ручной обработки данных на сайте, компания теряет значительную часть прибыли .

Стоит отметить, что общее количество заказов сильно отличается от количества выполненных, т.к. сайт не подключен к 1-С, и наличие товаров регулируется вручную. Из-за этого зачастую складывается ситуация, когда покупатель оформляет заказ, но товара нет в наличии. Это оказывает отрицательное влияние, как на привлекательность магазина, так и на его конкурентоспособность .

В рамках проведенного анализа положения магазина в отрасли среди основных конкурентов необходимо составить его SWOT-анализ (табл. 8) .

–  –  –

Наиболее сильные стороны магазина «FISHMAN-market»:

квалифицированный персонал, удобное размещение пункта выдачи, рентабельность деятельности. Среди недостатков можно выделить:

нестабильные объемы реализации, низкий уровень выполненных заказов, высокий разрыв между посещениями и размещенными заказами .

Резервы повышения конкурентоспособности магазина кроются в гибкости и способности адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям рынка, в том числе и за счет оптимизации применения контекстной рекламы .

В рамках исследования необходимо оценить применение основных инструментов маркетинговых коммуникаций в магазине .

2.2. Основные маркетинговые коммуникации предприятия и место контекстной рекламы в них Как было отмечено в теоретической части работы, основные составляющие Интернет-коммуникаций включают:

Реклама;

PR;

Стимулирование сбыта .

Все представленные выше инструменты применяются в Интернетмагазине «FISHMAN-market». Соотношение представленных инструментов отражено на рис. 8 .

32% 63% 5%

–  –  –

Рисунок 8 – Соотношение инструментов интегрированного Интернетмаркетинга Интернет-магазина «FISHMAN-market»

Как видно из представленного выше рисунка, на долю PR приходится 5%. PR включает размещение информации о различных видах продукции непосредственно на сайте компании, размещение информации в поисковых системах, создание собственной группы ВКонтакте .

PR в качестве инструмента маркетинговых коммуникаций Интернетмагазина «FISHMAN-market» используется недостаточно. Размещение информации только на официальном сайте и основных поисковых системах не позволяют в полной мере реализовать потенциал данного инструмента .

Информация о магазине размещается на порталах, предоставляющих информацию о конкретных группах юридических лиц, например, на:

Zoon – дана информация о компании, контакты, схема проезда, отзывы31;

st-petersburg.cataloxy – информация о деятельности, карта расположения, контакты, отзывы32;

Yell – представлена информация о компании, контакты, отзывов нет.33 При запросе ««FISHMAN-market» - отзывы» в поисковой системе Google дается ссылка только на официальный сайт компании, где размещена просьба о размещении отзывов в группе магазина .

Мероприятия по стимулированию сбыта включают сезонные акции, дополнительные скидки на представленные товары, специальные предложения (Приложение 4). Информация о скидках и акциях размещается не только на официальном сайте, но и в группе ВКонтакте .

При проведении акций руководство магазина учитывает определенные особенности рынка, на котором осуществляется деятельность. Для Портал «Zoon» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://spb.zoon.ru/shops/internetmagazin_tovarov_dlya_rybalki_fishman-market/ (дата обращения 18.04.2018) Портал «St-petersburg.cataloxy» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://stpetersburg.cataloxy.ru/firms/fishman-market.ru.htm (дата обращения 18.04.2018)

Портал «Yell» [Электронный ресурс] – Режим доступа:

https://www.yell.ru/spb/com/fishman-market_11554347/ (дата обращения 18.04.2018) рыболовных товаров плохо работают традиционные праздничные распродажи. Во-первых, снасти и прочее снаряжение рыболов покупает себе сам. То есть, на подарки их уходит мало. Для активизации продаж в качестве подарков на праздничные даты в магазине предлагаются подарочные сертификаты (Приложение 5) .

Подарочный сертификат – это заранее оплаченная покупка определенного номинала. Владелец сертификата интернет-магазина «FISHMAN-market» имеет право на предоставление товаров, на сумму, которая эквивалентна номиналу карты. Он может свободно передавать ее другому человеку. Основным условием является тот факт, что возврату за деньги сертификат не подлежит .

Подарочные сертификаты позволяют покупателям:

Преподнести подарок, позволяющий человеку выбрать именно то, что ему необходимо;

Возможность уложиться в запланированную сумму;

Повысить удобство оплаты и заказа .

Преимущества предоставления подарочных сертификатов для

Интернет-магазина «FISHMAN-market» заключаются в следующем:

Увеличивают продажи в праздничные дни;

Снижают объем возврата товаров;

Повышают лояльность покупателей;

Обеспечивают качественный сервис .

Основная часть рыбаков, которые составляют целевую аудиторию Интернет-магазина, начинают приводить снасти в порядок и проверять снаряжение перед началом сезона. Два раза в год. Таким образом, в магазине праздничные акции стоит приурочиваются именно к этим датам .

Также учитывается, что проведение акций в период запрета рыбалки (нереста) и в период межсезонья также имеет низкую отдачу (рис. 9) .

50% 45% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 3% 5%

–  –  –

Рисунок 9 – Эффективность акций по стимулированию сбыта Интернетмагазина «FISHMAN-market» в различные периоды рыболовного сезона, % Как видно из представленного выше рисунка, в период межсезонья, когда холодно, но лед еще не стал или еще не растаял полностью, на лов выйдет только редкий отъявленный фанат. Проведение акций, направленных на них дает результат в 3% увеличения продаж, в то время как в период массовой подготовки к сезону, проведение акций позволяет увеличить выручку на 45% .

Наибольший удельный вес в системе ИМК занимает реклама. На нее приходится 63% объема реализуемых мероприятий. Высокий уровень лояльности аудитории к проекту переносится и на размещаемую рекламу. Это достигается за счет минимальной нагрузки рекламой на пользователя. На страницах сайт не размещены баннеры объявлений. Это позволяет не отвлекать внимание посетителей .

Наличие группы ВКонтакте позволяет компании использовать рекламу в социальных сетях для продвижения товаров, а также ознакомления посетителей страницы с новыми поступлениями, специальными предложениями, акциями и т.д. (Приложение 6) .

Всего в группе 179 подписчиков.34 Это относительно небольшое количество для Интернет-магазина, который работает по всей России. Тем не менее, для повышения качества работы с данной аудиторией, в Интернетмагазине «FISHMAN-market» используется рассылка, которая осуществляется с помощью приложения «Рассылки сообщений». Подписчики магазина могут получать личные сообщения от имени группы по проводимым акциям и новым поступлениям .

Эффективность данного вида рекламы проиллюстрирована в табл. 9 .

–  –  –

Из представленной выше таблицы видно, что эффективность рассылки не отвечает затратам на ее проведение, так как доход остается незначительным .

В основе рекламной деятельности компании – применение контекстной рекламы:

Поисковая реклама – 100% Тематическая реклама – 0% .

Особое внимание в деятельности предприятия уделяется поисковой контекстной рекламе. Появляется после того, как человек нажимает кнопку Официальная группа Интернет-магазина «FISHMAN-market» ВКонтакте [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vk.com/fishman_market (дата обращения 20.04.2018) «найти», введя свой запрос в строку поиска. Реклама точно соответствует запросу пользователя, а все деньги от ее размещения зарабатывает сеть контекстной рекламы (Яндекс, Гугл, Бегун). Наиболее полно информация представлена в поисковой системе Google (Приложение 7). На поисковую систему Google приходится большая часть запросов и показов (табл. 10 и Приложение 8) .

–  –  –

Реклама, отражающаяся в данных системах, в поиске имеет свои престижные, и, соответственно, более дорогие места. Результаты запросов выводят магазин на первое место, а также предоставляют полную информацию о нем в правой части страницы. Эффективность данной рекламы высока, но она требует и высоких затрат на ее размещение. Общий объем рекламного бюджета Интернет-магазина в 2017 году составил 211 952,2 руб .

(16 829,35 руб./мес.) .

Для настройки поисковой системы в компании используются ключевые слова: товары для рыбалки, пункт выдачи, интернет-магазин, рыболовная снасть заказать, виды рыболовных снастей, туристические товары спб, рыболовные снасти цены, снасти для рыбалки купить, интернет магазин fishman-market .

Эти же слова являются ориентиром для поисковых роботов, что позволяет показать информацию о магазине потребителю, использующему Интернет для поиска конкретных услуг и товаров. В связи с этим контекстная реклама выступает мощнейшим инструментом быстрого привлечения клиентов для Интернет-магазина «FISHMAN-market» .

Тематическая контекстная реклама не используется магазином, что значительно уменьшает эффективность применения контекстной рекламы в целом. Как было отмечено выше, информация о компании размещается только в поисковых системах и на информационных порталах, предоставляющих информацию о компаниях, работающих в определенном сегменте рынка .

Эффективность контекстной рекламы Интернет-магазина отслеживается в специальным программам «Яндекс.Директ» и «Google Adwords». Настройка параметров рекламной кампании осуществляется сторонним администратором, который предоставляет сводные отчеты о выполненной работе и результатах рекламной кампании. Руководитель Интернет-магазина «FISHMAN-market» не проводит самостоятельной работы по продвижению и контролирует только конечные результаты. Основные представленные данные об эффективности рекламной кампании в основных поисковых системах представлены в табл. 11 .

–  –  –

Как видно из представленной выше таблицы, эффективность размещения контекстной рекламы Интернет-магазина «FISHMAN-market» не превышает 11%. При этом наиболее эффективной является реклама в поисковой системе Google .

На основании представленного анализа маркетинговых коммуникаций Интернет-магазина «FISHMAN-market» разработаны рекомендации по повышению эффективности применения контекстной рекламы .

2.3. Предложения по повышению эффективности применения контекстной рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций На основании выявленных недостатков применения контекстной рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций Интернет-магазина «FISHMAN-market» предлагаются следующие направления работы (рис. 10) .

–  –  –

Рисунок 10 – Направления повышения эффективности применения контекстной рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций Интернет-магазина «FISHMAN-market»

Первое предлагаемое направление повышения эффективности применения контекстной рекламы – применение не только поисковой, но и тематической контекстной рекламы .

Тематическая реклама появляется на сайтах и порталах, которые использует человек. Эти объявления могут быть как схожими по тематике (близкими к контексту страницы), так и отличаться от нее (в зависимости от выданных ранее запросов пользователя). Реализация товаров для рыбалки позволяет разместить рекламу на порталах и сайтах, посвященных данному хобби и виду спорта .

Среди наиболее значительных порталов о рыбалке можно выделить следующие, представленные в табл. 11 .

–  –  –

Кроме представленных выше сайтов можно выделить такие порталы как:

Российский рыболовный интернет-сервер – Hunfi.ru;

Российский Рыболовный Информационный Портал – rusfishing.ru;

Охота и рыбалка. Сайт для охотников и рыболовов. Все про охоту и рыбалку. Статьи, отчеты, форум – Клеевое место .

Рыбалка в регионах представлена такими Интернет-ресурсами, как:

Рыбалка на Урале – Уральская рыбалка;

Самарский рыболовный портал – samarafishing.ru;

Сайт тверских рыболовов – Место встречи .

Специализированные сайты представлены следующими ресурсами:

Российская спиннинговая лига. - Все о российском спортивном спиннинге;

Энциклопедия нахлыст. - Все о нахлысте. История развития нахлыста .

Нахлыстовая снасть. Удилища, шнуры, лески, подлески, поводки для нахлыста. Искусственные мушки, вязание искусственных мушек .

Техника нахлыста. Фотоальбом .

Спортивная поплавочная удочка. – Все о поплавочной удочке .

Особенность применения тематической контекстной рекламы заключается в том, что половину от стоимости клика берет себе рекламная сеть, а вторую часть от стоимости клика получает вебмастер — создатель сайта, на котором транслируются рекламные объявления. Это означает, что размещение рекламы на нескольких порталах позволит снизить рекламные расходы вполовину от размещения в поисковых системах (табл. 12) .

–  –  –

Снижение расходов составляет 25%, что позволит увеличить рекламный бюджета, направляемый на другие мероприятия, в том числе повышение количества подписчиков в группе ВКонтакте .

Как показал анализ эффективности рассылки в группе, она очень низкая в связи с небольшим количеством подписчиков.

Увеличение количества подписчиков Интернет-магазина «FISHMAN-market» в группе можно добиться следующими способами:

Привлечение внимания к группе посредством постоянной работы по наполнению контента – никакой рыбак не откажется почитать о чужих удачах и промахах. И рассказать о своих тоже может. Группу необходимо наполнять интересными историями из жизни, качественными комментариями и советами специалистов .

Предоставление информации о новинках – в группе можно найти несколько заядлых рыбаков, которые могут считаться экспертами в рыбалке и предоставлять им новые позиции на тестирование. Рыболов должен уметь интересно писать, потому что от него будет требоваться подробный отчет-рассказ о том, как товар себя проявил. В данном случае возможна работа с блоггерами, которые смогут разместить эти отчеты у себя, со ссылкой на интернет-магазин и группу. Если блог посвящен рыбалке – магазин, кроме отзыва, получит дополнительную отличную рекламу и новых посетителей .

Проведение конкурсов среди подписчиков – покупателям необходимо продемонстрировать товар в действии и предоставить материал о выезде на рыбалку. Для начала достаточно небольшого конкурса – за такими событиями следят с интересом, даже если в конкурсе участвует десяток человек .

На сайте Интернет-магазина можно создать форум, в котором рыбаки могут обменяться мнениями, получить необходимую консультацию, выложить фото улова. Участников форума можно в дальнейшем приглашать для участия в мероприятиях. Которые предлагаются в группе .

Подобная работа по увеличению количества подписчиков позволит не только увеличить количество участников группы, но и усилит внимание к информации о деятельности магазина, размещенной на других порталах .

Планомерная работа по повышению привлекательности группы позволит значительно повысить количество подписчиков (рис. 11) .

чел .

–  –  –

Рисунок 11 – Эффективность работы по увеличению количества подписчиков группы Интернет-магазина «FISHMAN-market»

Еще одно направление оптимизации работы с контекстной рекламой – обязательное ознакомление руководителя Интернет-магазина с настройками и результатами рекламной кампании не только посредством обработанных отчетов, но и самостоятельно .

В настоящее время, и Яндекс и Google предлагают ряд автоматических программ для управления настройками контекстной рекламы. В связи с тем, что основная часть рекламных действий приходится на Google, то для руководства Интернет-магазина «FISHMAN-market» предлагается использование отчеты «AdWords». В отчетах AdWords представлены показатели эффективности кликов по объявлениям AdWords, которые привели к посещению сайта. С помощью этих отчетов можно самостоятельно проанализировать действия пользователей на сайте после клика по объявлению AdWords.

Для руководства Интернет-магазина предлагается использование основных отчетов:

Кампании AdWords – оценка эффективности кампаний по числу конверсий;

Ключевые слова AdWords – представлены сведения об эффективности ключевых слов;

AdWords по времени суток – оценка эффективного таргетинга кампаний на определенное время суток;

Отчет по целевым URL – оценка эффективности подбора целевых страниц для объявлений .

Кроме данных отчетов, для руководства Интернет-магазина предлагается отслеживание следующих параметров:

Инструмент «Быстрая статистика» позволяет получать отчеты по дням недели и сравнивать результаты рекламы по различным показателям в разные дни. Если рекламодатель не отслеживает, как работает его аккаунт в течение недели, он рискует упустить возможность простой оптимизации, которая может повысить доходы. Например, часто бывает, что в середине недели происходят скачки конверсии, к концу недели они снижаются, а на выходных конверсия и вовсе пропадает. На основании этих данных целесообразно изменить настройки рекламной кампании, что снизит затраты и повысить прибыльность .

Инструмент «Вверху и на других позициях» данный отчет подсчитывает показы рекламы и клики по объявлениям на верхних местах (от 1 до 3) и на остальных позициях (объявления показываются где-либо еще на страницах поиска). Для просмотра доступна статистика по группам объявлений или аккаунту в целом. Такие данные говорят о поведенческих тенденциях потенциальных клиентов во время поиска, и еще лучше дают представление о работе ориентированных на результат стратегий .

Инструмент «Макс. Изменения» - Этот отчет демонстрирует максимальные изменения в каждой кампании по таким показателям, как CTR, стоимость клика и конверсия. Вверху справа можно выбирать необходимые для сравнения временные промежутки работы кампаний .

Информация отображается отдельно для кампаний и групп объявлений, а числа, стрелки и другие визуальные средства облегчают восприятие данных. Щелчок на вкладку «Подробности» развернет резюме работы всех отдельных показателей внутри .

Использование данных отчетов позволит руководству Интернетмагазина «FISHMAN-market» получать оперативную информацию об эффективности проводимой рекламной кампании и контролировать деятельность директолога, который отвечает за наиболее эффективное размещение рекламы .

Таким образом, представленные выше предложения по повышению эффективности применения контекстной рекламы тесно связаны с повышением эффективности применения остальных элементов системы интегрированных маркетинговых коммуникаций. Оптимизация работы по предложенным направлениям призвана увеличить доходность инвестиций, вкладываемых в рекламу, снизить объем рекламных расходов и повысить коммерческую эффективность Интернет-магазина в целом .

Заключение

В заключение проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Одним из основных достижений цифрового мира выступает Интернет. Первая компьютерная сеть была создана в министерстве обороны США в конце 1960-х гг. для защиты и сохранения большого объема информации, а также быстрым ее обменом между основными узлами .

Следующий этап развития – объединение отдельных локальных сетей и обеспечение их совместимости. Интернет в настоящее время рассматривается как наиболее эффективная коммуникативная среда. Это обусловлено особенностями сети, которые заключаются в гипертекстуальности, интерактивности и мультимедийности. Развитие Интернет-пространства позволяет говорить о дальнейшем развитии Интернет-коммуникаций и расширении их возможностей: большой охват аудитории, эффективность работы, информативность .

В связи с усилением значимости Сети Интернет, усиливается значение применения интегрированных маркетинговых технологий в данном пространстве. Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций представляет собой совокупность всех видов коммуникаций в маркетинговой деятельности компании, которые используются для достижения определенной цели .

Система ИМК в Интернете состоит из тех же инструментов, что в обычном маркетинге (реклама, PR, стимулирование сбыта), а также дополняется специфическими инструментами, которые применяются только в условиях сети (рассылка). Реклама выступает основным инструментом ИМК в Интернете. Интернет — самый динамично развивающийся сегмент мирового медиарекламного рынка.

Реклама, используемая в сети подразделяется на:

Медийную – баннерную;

Контекстную;

Директ-рекламу – реклама по электронной почте .

Контекстная реклама - это разновидность сетевой рекламы, при которой рекламное объявление появляется в соответствии с содержанием (контентом) страницы. Данный вид рекламы является наиболее эффективным, так как работает с непосредственной целевой аудиторией. Выделяют поисковую (размещается в поисковых системах) и тематическую (размещается на тематических сайтах) контекстную рекламу .

Применение контекстной рекламы обусловлено ее достоинствами:

работа с целевой аудиторией, быстрота действия, минимальный рекламный бюджет, наличие аналитики .

В практической главе работы представлен анализ применения контекстной рекламы в деятельности Интернет-магазина «FISHMAN-market» .

Анализ деятельности Интернет-магазина показал, что магазин входит в 10 наиболее популярных Интернет-магазинов, предлагающих товары для рыбалки.

Наиболее сильные стороны магазина «FISHMAN-market»:

квалифицированный персонал, удобное размещение пункта выдачи, рентабельность деятельности. Среди недостатков можно выделить:

нестабильные объемы реализации, низкий уровень выполненных заказов, высокий разрыв между посещениями и размещенными заказами .

Резервы повышения конкурентоспособности магазина кроются в гибкости и способности адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям рынка, в том числе и за счет оптимизации применения контекстной рекламы .

Анализ эффективности применения рекламы позволил сделать следующие заключения:

В Интернет-магазине незначительно используются инструменты PR;

В качестве рекламы в социальных сетях применяется рассылка, которая низкоэффективна;

Политика стимулирования продаж учитывает особенности данного сегмента рынка;

Интернет-магазин предлагает подарочные сертификаты;

В Интернет-магазине не используется тематическая контекстная реклама;

Наибольшая доля поисковой рекламы приходится на систему Google;

Руководство Интернет-магазина уделяет недостаточное внимание контролю за эффективностью настроек контекстной рекламы .

В результате для руководства Интернет-магазина «FISHMAN-market»

предложены следующие направления работы:

1. Использование тематической контекстной рекламы – размещение тематической рекламы на специализированных сайтах, порталах, в блогах. Это позволит усилить PR, расширить рынок и уменьшить расходы на рекламу .

2. Работа по увеличению количества подписчиков в группе ВКонтакте – активизация работы в группе, привлечение экспертов, размещение отчетов об использовании продукции, организация конкурсов, создание форума на сайте и последующее приглашение в группу .

3. Ознакомление с руководителя основными отчетами Google Adwords – повышение контроля за эффективностью применения контекстной рекламы посредством стандартных и понятных автоматических отчетов системы .

Представленные выше предложения по повышению эффективности применения контекстной рекламы тесно связаны с повышением эффективности применения остальных элементов системы интегрированных маркетинговых коммуникаций. Оптимизация работы по предложенным направлениям призвана увеличить доходность инвестиций, вкладываемых в рекламу, снизить объем рекламных расходов и повысить коммерческую эффективность Интернет-магазина в целом .

Список источников и литературы

Методическая и учебная литература

1. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2015. – 293 с .

2. Кастельс М. Галактика Интернет. - Екатеринбург: У-Фактория, 2014 .

– 378 с .

3. Кузнецова Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. – 139 c .

4. Макович Г.В. Проектирование рекламной компании: Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2017. – 328 с .

5. Мансуров Р.Е. Технологии маркетинга. Практикум. / Р.Е. Мансурова – М.: Инфра-Инженерия, 2017. – 437 с .

6. Маркетинг. Учебник. / Под ред. И.В. Липсица. – М.: ГЭОТАРМедиа, 2012. – 576 с.: ил .

7. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. М.: Дашков и К, 2016. – 148 с .

8. Муртазина Г. Х. Этика связей с общественностью и культура управления : учеб. пособие. / Г.Х. Муртазина – СПб.: СПбГИЭУ, 2013 .

– 280 с .

9. Реброва Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П .

Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 277 с .

10.Рожков И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге / И.В. Рожков. - М.: Русайнс, 2014. – С. 54 .

11.Современный экономический словарь./ Под ред. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. – М.: Инфра-М, 2012. – С. 543 .

Периодическая литература

12.Адамова Л. Т. Маркетинговая деятельность в системе коммуникаций / Л.Т. Адамова // Молодой ученый. – 2017. – №22. – С. 227-229 .

13.Астафьева О. А. Маркетинговые стратегии модификации в индустрии гостеприимства / О.А. Астафьева // Актуальные проблемы индустрии гостеприимства и туризма. - 2016. - № 5. - С. 12-16 .

14.Бережнов А. Что такое контекстная реклама / А. Бережнов // Бизнес и деньги. – 2017. - № 6. – С. 15-19 .

15.Бережнов А., Цыганюк В. Что такое Интернет-маркетинг. // Деловой мир. – 2016. - № 9. – С. 35-42 .

16.Болотова А.А., Карпунина Е.К. Роль и место маркетинговой стратегии продвижения товара в системе развития современного предприятия / А.А. Болотова, Е.К. Карпунина // Социально-экономические явления и процессы. - 2016. - № 4. - С. 36-38 .

17.Валендинская Е.Н. Специфика эффективного маркетинга в социальных сетях / Е.Н. Валендинская // Дискуссия. – 2017. - № 6. – С. 22-27 .

18.Захарова К. Сравниваем Яндекс.Директ и Google AdWords: что лучше?

/ К. Захарова // Интрнет-маркетинг. – 2017. - № 4. – С. 8-11 .

19.Иванов В.Е. Интернет и его современные функции / В.Е. Иванов // Электронные коммуникации. – 2016. - № 7. – С. 11-17 .

20.Казанцев С.В. Маркетинг современного мира технологий./ С.В .

Казанцев // Маркетолог. – 2015. - № 7. – С. 10-15 .

21.Калинина Н.С. Информационная экономика. // Экономика и жизнь, 2016. - № 5. – С. 18-21 .

22.Каримова О.Р. Основные преимущества современного Интернетмаркетинга. / О.Р. Каримова // ВЕБ-мастер. – 2017. - № 3. – С. 41-45 .

23.Киров А.Ю., Кирова И.В. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в практике российских компаний / А.Ю .

Киров, И.В. Кирова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2017. - № 1. – С. 100-115 .

24.Королева Н.Н. Влияние коммуникаций в Сети Интернет на личностные особенности пользователей / Н.Н. Королева // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2004. – С. 168-178 .

25.Неретина Е.А., Макарец А.Б. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении образовательных услуг ВУЗа / Е.А. Неретина, А.Б. Макарец // Интеграция образования. – 2013 .

- № 1. – С. 3-9 .

26.Никитин А.Ю. Интернет-маркетинг для новичков. // Новые технологии, 2016. - № 4. – С. 4-6 .

27.Филимонова Е.А. Особенности анализа эффективности контекстной рекламы. / Е.А. Филимонова. // Волгоградский вестник. – 2017. – № 9. – С. 28 .

28.Шепель А. С. Коммуникативная специфика интернет-пространства // Молодой ученый. – 2016. – №9. – С. 138-140 .

Интернет-ресурсы

29. Анализ эффективности контекстной рекламы. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://blog.calltouch.ru/analiz-effektivnosti-kontekstnojreklamy/ дата обращения 24.04.2018)

30. Интернет как информационно-коммуникативная среда науки XXI в. и как глобальная среда непрерывного образования [Электронный ресурс]

– Режим доступа: https://shpory.wordpress.com/2007/05/26/Интернет-какинформационно-коммуник/ (дата обращения 24.03.2018)

31. Как разместить рекламу в социальной сети. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.kakprosto.ru/kak-858489-kak-razmestitreklamu-v-socialnoy-seti (дата обращения 23.03.2018)

32. Мясоедов А. Реклама в Интернете. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://site2max.ru/gde-davat-reklamu-v-internete-v-2017-godu/ (дата обращения 24.03.2018)

33. Официальный сайт Интернет-магазина «FISHMAN-market»

[Электронный ресурс] – Режим доступа: https://fishman-market.ru (дата обращения 18.04.2018)

34. Официальная группа Интернет-магазина «FISHMAN-market»

ВКонтакте [Электронный ресурс] – Режим доступа:

https://vk.com/fishman_market (дата обращения 20.04.2018)

35. Портал «Yell» [Электронный ресурс] – Режим доступа:

https://www.yell.ru/spb/com/fishman-market_11554347/ (дата обращения 18.04.2018)

36. Портал «Zoon» [Электронный ресурс] – Режим доступа:

https://spb.zoon.ru/shops/internet-magazin_tovarov_dlya_rybalki_fishmanmarket/ (дата обращения 18.04.2018)

37. Портал «St-petersburg.cataloxy» [Электронный ресурс] – Режим доступа:

(дата http://st-petersburg.cataloxy.ru/firms/fishman-market.ru.htm обращения 18.04.2018)

38. Сергеева Ю. Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды / Ю. Сергеева. [Электронный ресурс] – Режим доступа:

https://www.web-canape.ru/business/internet-2017-2018-v-mire-i-v-rossiistatistika-i-trendy/ (дата обращения 24.03.2018) .

39. Словарь сетевых терминов. [Электронный ресурс] – Режим доступа:

(дата обращения http://terms.com.ua/2014/09/slovar-setevyx-terminov/ 29.03.2018 г.)

40. 3 простых отчета в AdWords, о которых часто забывают[Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.cossa.ru/152/113461/ (дата обращения 29.04.2018) Приложения

–  –  –

Результаты размещения рекламы в поисковых системах






Похожие работы:

«Код ВПР. Французский язык. 11 класс ПРОЕКТ Всероссийская проверочная работа по ФРАНЦУЗСКОМУ ЯЗЫКУ БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ для 11 класса ПИСЬМЕННАЯ И УСТНАЯ ЧАСТИ © 2019 Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки Российской Федерации 1 Код ВПР. Французский язык. 11 класс Пояснения к образцу всероссийс...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "САРАТОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Н...»

«СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ..2 ГЛАВА 1. Теоретические основы изучения фразеологизмов в терминоведении..5 1.1. Понятие фразеологизма..5 1.2. Фразеологическая номинация в терминологии . 1.3. Термин и его определения..13 1.4. Системность термина..15 ГЛАВА 2. Источники анатомических терминов во француз...»

«Образец письменной части экзамена по английскому языку 1 курс 2 модуль Кол-во Баллы Удельный вопросов1 № Раздел Возможные задания за вес работы вопрос Чтение 1. Прочитайте текст и установите 1 10 2 20% соответствие между подзаголовками 1-5 и частями текста A-H. 2. Прочитайте текст и для утверждений 6-10, выберите, какие из них ве...»

«КРЫЛОВА Галина Михайловна СЕМАНТИКО-СИНТАКСИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА СЛОВ-ГИБРИДОВ С ОБОБЩАЮЩЕ-ОГРАНИЧИТЕЛЬНЫМ ЗНАЧЕНИЕМ (НА МАТЕРИАЛЕ ЛЕКСЕМ В ОБЩЕМ, В ЦЕЛОМ, В ПРИНЦИПЕ, В ОСНОВНОМ) Специальность 10.02.01 русский язык АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук Владивосток 2002 Работа выпо...»

«СОЦИОЛОГИЯ УДК 316:811 © Т. Е. ВОДОВАТОВА, 2018 Самарский университет государственного управления "Международный институт рынка" (Университет "МИР"), Россия E-mail: vodovatovaimi@mail.ru ОЦЕНОЧНОСТЬ КАК СОЦИОЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ (...»

«ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ РАБОТА По английскому языку для зачисления в 8 гуманитарный класс ГБОУ "Школа №1370". ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Целью проведения данной работы является отбор учащихся в 8 гуманитарный предпрофильный класс. С помощью данной работы можно проконтролировать уровень освоения...»

«ПРОЕКТНАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ Многоквартирный жилой дом № 77-000004 Дата подачи декларации: 10.01.2019 01 О фирменном наименовании (наименовании) заст ройщика, мест е нахождения заст ройки, режиме его работ ы, номере т елефона, адресе официального сайт а заст ройщика в информаци...»

«ЯКОВЛЕВА Елена Сергеевна ОСОБЕННОСТИ ФРАЗЕОЛОГИЧЕСКИХ ЕДИНИЦ С КОМПОНЕНТОМ-ЗООНИМОМ (на материале китайского и английского языков) Специальность 10.02.19 – теория языка ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата филологических наук Научный руководитель – доктор филологических наук, профессор Багана...»

«Nowa Polityka Wschodnia 2018, nr 1(16) ISSN 2084-3291 DOI: 10.15804/npw20181608 s. 125–138 www.czasopisma.marszalek.com.pl/pl/10-15804/npw И л ь а с Г. Га м И д о в Бакинский славянский университет O некоторых особенностях категории утверждения/отрицания в паремиологических единицах About Some Features of...»







 
2019 www.librus.dobrota.biz - «Бесплатная электронная библиотека - собрание публикаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.